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Becosoft est une entreprise IT dynamique qui développe, installe et entretient des solutions globales pour le secteur du commerce de détail et de la distribution. Ses 16 collaborateurs constituent une équipe solide et très orientée sur la clientèle. Le service comprend, entre autres, un centre d’assistance qui est également actif pendant le week-end.

Kristof De Coninck est un très jeune PDG et cela se voit entre autres à la manière dont il agit avec son équipe. Ainsi, il trouve qu’une bonne communication avec ses collaborateurs est extrêmement importante pour savoir ce qui se passe au sein de l’entreprise. Pour ce faire, tous les outils possibles sont utilisés : e-mail, intranet Sharepoint, communication mobile (BlackBerry, Windows Mobile, …). “Nous essayons cependant toujours de discuter le plus possible de nos affaires les uns avec les autres lors de conversations personnelles. Je continue à penser que le contact personnel est très important. Si l’on ne communiquait que par e-mail, je n’aurais à court terme plus aucune idée de ce qui se passe dans la société, entre les collaborateurs”. Becosoft développe pour ses clients des solutions logicielles sophistiquées. Il est donc aussi extrêmement important que les collaborateurs restent au courant des développements les plus récents. C’est pourquoi Kristof De Coninck trouve essentiel que ses collaborateurs puissent continuer à suivre des formations. Et, évidemment, ils sont récompensés de leurs efforts. Becosoft a même différents arrangements sur ce point. “Celui qui a le souci de faire grandir l’entreprise grandit lui-même simultanément. Celui qui amène un nouveau client reçoit un bonus. Le salaire et les avantages supplémentaires augmentent aussi en fonction des efforts et de l’ancienneté”. La société compte 16 collaborateurs, parmi lesquels cinq développeurs de logiciel et six collaborateurs pour le service d’assistance technique. Au sein de cette petite équipe dynamique, on accorde beaucoup d’importance aux échanges d’idées. “Nous organisons régulièrement des réunions d’équipe où nous parlons des projets en cours, mais où nous réservons aussi toujours du temps pour discuter de nouvelles idées et de questions. De cette manière, il y a une bonne communication réciproque et chacun se sent concerné par l’équipe. Les réunions d’équipe sont organisées par département : sales, développement et helpdesk. Nous continuons ainsi à travailler en petits groupes, ce qui permet de garder des réunions courtes et productives. Et, après chaque réunion, nous rédigeons un court rapport, qui est également envoyé aux membres des autres équipes”.

Kristof De Coninck

En 2001, presque immédiatement après ses études en management de l’information et support, Kristof De Coninck fonde Becosoft, avec son associé Francky Dedeyne. Aujourd’hui, la société compte 16 collaborateurs. Et elle grandit vite.

Vous êtes devenu PDG tout de suite après l’école ?
“Presque. Après mes études, j’ai d’abord écrit une solution CRM pour les magasins de musique de mon associé. C’était un progiciel assez étendu qui a su susciter un grand intérêt auprès des clients et des fournisseurs.  Nous avons donc décidé de continuer à développer ce logiciel. Et c’est ainsi que Becosoft est née.”

Qu’est-ce qui rend votre poste de PDG de Becosoft si intéressant ?
“La variété des tâches et les nombreux défis. Nous sommes une société encore relativement petite et nous avons donc encore un grand potentiel de croissance. Et nous travaillons surtout pour le secteur du commerce de détail. Ce secteur m’a toujours énormément passionné. Il vous permet de travailler avec de très gros clients comme avec de tout petits. C’est surtout cette alternance qui rend le travail si intéressant.”

En quoi vous distinguez-vous des autres acteurs du marché ?
“Nous sommes une équipe jeune et dynamique, et nous n’avons donc pas de procédures complexes par lesquelles le client doit passer s’il veut collaborer avec nous. Nous pouvons réagir rapidement à sa demande. Un deuxième atout est notre contact personnel avec nos clients. Nous les connaissons et ils nous connaissent. Pour beaucoup d’entre eux, c’est un grand avantage.”

Quels sont vos défis pour l’avenir ?
“Continuer à grandir. En Belgique, aux Pays-Bas et dans d’autres pays. Nous développons actuellement de nouvelles solutions pour le secteur du commerce de détail en pensant à cet objectif. Nous continuons à innover ; dans notre logiciel, nous utilisons les technologies les plus récentes, comme l’intégration SMS. Nous investissons également beaucoup dans nos centres de traitement des données pour nos clients. Ceux-ci peuvent faire héberger chez nous leurs bases de données, leurs applications et leurs données de sauvegarde, ce qui est très apprécié de nos jours.”

Company Profile

Becosoft est un partenaire IT spécialisé en automatisation des magasins et des bureaux. La société offre un service complet : logiciels, matériel, télécommunications, hébergement et support avec, entre autres, un service d’assistance qui fonctionne 7 jours/7. La société est spécialisée dans les solutions pour le secteur du commerce de détail. Elle compte notamment parmi ses nombreux clients Scapa, David Mayer, Kids&Co, Zoomart, Keymusic, Hyundai et Kia Motors. Becosoft a son siège à Temse.

Identikit

Kristof De Coninck, PDG

Société : Becosoft

Carrière : après ses études, Kristof De Coninck commence par développer un progiciel pour le secteur du commerce de détail ; un peu plus tard, il fonde Becosoft

Personnalité : direct et concentré sur ses objectifs, passionné, décideur