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L’ascension du gsm a démontré l’importance pour les personnes de pouvoir communiquer et d’être joignables partout et toujours. Les cabines téléphoniques ont disparu du paysage urbain à une vitesse impressionnante, au grand dam des superhéros qui n’ont désormais nulle part où se changer.
‘Reachability’ est devenu un terme à part entière, mais surtout un fait établi. 
Nous sommes joignables. Point. Et la tendance va crescendo. 
Auparavant, c’était “Emailo ergo sum” : “J’e-maile donc je suis”. De nos jours, nous aspirons à une communication de plus en plus rapide, et surtout à une réponse plus rapide. Lorsque mon beau-frère, bien plus jeune que moi –  de la génération Facebook –, m’envoie un e-mail et que je ne réponds pas dans les trois minutes, il m’appelle pour demander : “T’es tombé ?” Le proverbe devient dès lors “Twittero ergo sum” : “Je twitte donc je suis”.
Nous n’acceptons plus non plus un “automatic reply” en réponse à un e-mail. Je suis récemment tombé sur une magnifique réponse automatique qui non seulement indiquait que le destinataire était en vacances, mais mentionnait également le nombre d’e-mails auxquels cette personne devait répondre à son retour. Je ne tiens pas à savoir que les personnes sont en vacances. Je veux savoir OÙ elles sont. Entrez dans Google Latitude. La dernière application de Google vous permet de suivre parfaitement la situation géographique des personnes et d’obtenir la reachability idéale. Si elles refusent de décrocher, d’envoyer des SMS ou de répondre aux e-mails, vous pouvez toujours les poursuivre. The Ultimate Reachability.
Certains frissonnent rien qu’à y penser. D’autres craignent que la vie privée soit bafouée, que le Big Brother de 1984 ne soit qu’une broutille en comparaison de ce que Big Bad Google réalise en ce moment. Je crains honnêtement que notre ancienne vision de la vie privée soit sérieusement désuète, et je pense que la nouvelle génération voit les données personnelles d’un tout autre œil. D’ailleurs, nous le remarquons quotidiennement quand nous jetons un regard aux pages Facebook de nouveaux candidats et sursautons à la vue des photos qui y sont disponibles. Je crains que la vie privée soit une notion dépassée.
Est-il encore possible d’y échapper ? Sommes-nous effectivement toujours joignables, et les méthodes sont-elles de plus en plus rapides ? Probablement. Toutefois, depuis peu, une nouvelle tendance est apparue : “Slow IT”. Sur le modèle du courant “Slow Food”, partisan du bon vieux plaisir culinaire paisible, tout un mouvement “Slow IT” se développe, tentant d’aborder toute cette nouvelle ardeur IT avec toujours plus de calme. Cette tendance répond à la culture Fast Food en continuelle expansion. Après tout, il est encore possible de profiter en toute quiétude d’une INdisponibilité totale. Quel bonheur !

Peter Hinssen, toujours joignable

Identikit

Peter Hinssen est un spécialiste pure souche de l’informatique et des télécommunications. Il a été un des pionniers de l’internet en Belgique lorsqu’il a fondé e-COM en 1995, plus tard rachetée par Alcatel. Il est un des cofondateurs et le président de Porthus, une entreprise Software-as-a-service cotée en Bourse, et est CEO d’Across, une entreprise active dans l’alignement et la communication entre les organisations IT et le business.