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L’utilisation de la vidéoconférence implique davantage le médecin généraliste dans la concertation multidisciplinaire relative à un patient souffrant d’un cancer. Simultanément, cela représente un important gain de temps pour le médecin de famille. Voici ce qu’il ressort d’un projet de l’hôpital AZ Maria Middelares de Gand, où Belgacom a mis en place un système de vidéoconférence Tandberg.

L’hôpital AZ Maria Middelares de Gand était déjà dans les années 80 un des pionniers dans le domaine de la consultation oncologique multidisciplinaire (COM), longtemps avant que les programmes de soins oncologiques lui donnent un cadre légal. La COM est un moment de concertation qui a lieu lorsqu’un médecin diagnostique un cancer chez un patient. Au cours de la concertation, tous les médecins concernés ont un droit de parole à propos du traitement indiqué. Le généraliste joue un rôle crucial dans ce cadre. Le généraliste suit le patient de près, souvent depuis des années, et il dispose donc de toute une série d’informations pertinentes et importantes, entre autres à propos de la situation physique, psychique et sociale du patient, des éléments qui seraient peut-être difficiles à évaluer pour l’équipe soignante. « Lorsque le médecin traitant peut faire partie de l’équipe soignante en tant que membre à part entière, cela contribue clairement à améliorer le service fourni au patient », constate le Dr Denis Wulfrank, coordinateur du programme de soins oncologiques à l’hôpital AZ Maria Middelares. L’implication du généraliste revêt également une importance capitale sur le plan de la communication avec la famille.

Une COM depuis son propre cabinet

Pour permettre au médecin généraliste de participer activement à la COM de ses patients, sans qu’il ou elle doive pour cela se rendre sur le campus de Gand, l’hôpital AZ Maria Middelares a choisi d’utiliser une solution de vidéoconférence. L’hôpital a opté pour une mise en œuvre asymétrique. La salle de réunion qu’occupent les médecins pour les COM est équipée d’un système de vidéoconférence de type Tandberg 3000 MXP. Belgacom s’est chargée de l’installation. Du côté du généraliste, il ne faut qu’un PC pourvu d’une connexion à haut débit, d’une webcam et d’un casque. Le logiciel client de Tandberg tourne sur cet ordinateur. Il permet d’établir une connexion cryptée avec l’hôpital. Les médecins peuvent se voir mutuellement et se parler via le système. Par ailleurs, l’équipe peut aussi afficher des pièces du dossier médical sur le PC du généraliste, comme des lettres, des images médicales ou des rapports de laboratoire. Le trafic vidéo circule vers l’internet en passant par le réseau Explore de Belgacom. « Nous avons à l’hôpital une connexion internet avec une capacité de 10 Mbits », explique Marc Monballieu, directeur communication et IT de l’hôpital AZ Maria Middelares. « 2 d’entre eux sont disponibles pour les vidéoconférences, sans impact sur le trafic internet de l’hôpital ».

Une plus grande implication

L’objectif du projet n’est pas de chasser les médecins généralistes des COM qui se tiennent à l’hôpital. « Au contraire », explique le Dr Donald Claeys, directeur médical et chirurgien en oncologie à l’hôpital AZ Maria Middelares. « Grâce à cette solution, nous joignons justement les généralistes qui auparavant ne venaient pas, ou rarement, pour participer à une COM ». Le nombre de dossiers de COM augmente constamment. À l’hôpital AZ Maria Middelares, quelques mille réunions de concertation sont organisées chaque année. Grâce à ce projet de vidéoconférence, l’hôpital AZ Maria Middelares veut surtout toucher les médecins de famille qui par la force des choses devaient jusqu’à présent manquer les réunions.  De cette manière, l’hôpital augmente la qualité de la concertation oncologique pour le patient atteint d’un cancer. L’INAMI a accordé un soutien financier au projet et espère que l’application pourra à long terme être transposée dans d’autres hôpitaux, institutions et domaines.

Profil du client

L’hôpital AZ Maria Middelares

L’« Algemeen Ziekenhuis Maria Middelares » est un hôpital de 554 lits répartis sur les campus de Gand et de Gentbrugge. Il compte 1 400 membres du personnel et 150 médecins. Chaque année, les dossiers de mille nouveaux patients souffrant d’un cancer sont étudiés lors des concertations multidisciplinaires.

Business benefits

Grâce au taux de participation plus élevé des médecins généralistes lors de la concertation multidisciplinaire, le patient souffrant d’un cancer jouit d’un service qui correspond encore plus précisément à sa situation personnelle. Le médecin généraliste peut participer à la concertation multidisciplinaire sans perdre de temps en déplacements vers l’hôpital, sans investissement ni frais opérationnels supplémentaires.

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