One

Quand le centre hospitalier régional yprois Jan Yperman mit la dernière main à son projet de nouvelle construction, l’option du Wi-Fi s’imposa comme la plus judicieuse. Bien aidé par la société Telindus Belgacom ICT, l’établissement s’attela alors à une première pour la Belgique : le pistage en temps réel de l’équipement médico-logistique, du personnel et des patients. Son choix se porta sur un matériel WLAN de Nortel, associé à la technologie RFID du constructeur californien AeroScout. « Une technologie récente », souligne le responsable informatique Francky Deleu. « Nous avions de bonnes expériences avec Belgacom/Telindus, qui était déjà intervenu comme intégrateur de notre réseau d’infrastructure. Il nous semblait donc évident de leur confier l’intégration de la dimension RFID. AeroScout est le numéro un dans ce domaine. Ses solutions Wi-Fi exclusives, sa technologie de capteurs de passage et son offre d’applications étendue permettent une localisation très précise et immédiate. Face à ce faisceau d’avantages tout à fait unique, la décision ne fut pas longue à prendre. »

Mise en œuvre plus efficace des moyens et sécurité du personnel

Le réseau sans fil de Jan Yperman compte environ 350 points d’accès, gérés via le LAN par des contrôleurs centraux redondants. Le suivi des actifs et des personnes repose sur l’utilisation de « tags » fixés aux appareils ou portés au poignet ou à la cheville. Dans les frigos, les chambres froides et les incubateurs, des tags surveillent la température et envoient un avertissement lorsque celle-ci dépasse certaines limites. Le centre a opté pour des tags T2 d’AeroScout, que l’on retrouve sur les lits et l’équipement médical ou au bras des patients fugueurs. Le personnel des urgences et les équipes de nuit disposent également de tags munis de touches d’alarmes, qu’il suffit d’actionner si la situation devient menaçante.

Avec le pistage à l’échelle de tout le campus, l’hôpital peut gérer efficacement son parc d’équipements. « Exemple classique : les pompes médicales », explique Norman Cleenewerck, responsable du service Biotechnique. « Elles passent d’un service à l’autre et finissent par être à ce point disséminées que leur entretien en devient difficile et leur disponibilité réduite. La localisation rend leur utilisation plus rapide et plus efficiente. Notez que l’inverse est vrai aussi : nous voyons si des pompes restent inemployées dans un service. Et puisqu’elles ne servent pas, elles peuvent être affectées ailleurs. Le service technique peut aussi savoir, via le système de tracking, quelles pompes doivent passer à l’entretien et lesquelles peuvent encore attendre.

La transparence des flux de travail, facteur de sérénité

Les « excitateurs » ou capteurs de passage permettent une localisation plus exacte et immédiate que la triangulation classique. Ils sont utilisés dans les cas nécessitant une localisation très précise et instantanée. Exemples d’applications : les ascenseurs et les cages d’escaliers, les armoires à matériels spécifiques ou les patients devant pouvoir être localisés à coup sûr. Ainsi le moindre accès à une chambre ou une salle de chirurgie ambulatoire est-il équipé d’un excitateur. « Chaque patient peut être suivi à la trace : à l’accueil, en salle d’opération, en réanimation ou simplement en transit dans les couloirs », indique Eddy Delporte, infirmier et coordinateur-qualité. « La famille peut ainsi être informée clairement et correctement de l’endroit où la personne se trouve, sans que le personnel soignant doive systématiquement appeler le bloc opératoire. La transparence du flux de travail procure aussi beaucoup de sérénité aux infirmières et infirmiers. » Et comme le souligne le directeur Soins infirmiers Jan Blontrock, le temps gagné par une gestion plus efficace de l’équipement médical et logistique libère le personnel, qui peut se consacrer davantage au patient. Ce sentiment de valeur ajoutée est donc partagé par les personnes hospitalisées.

Qualité et contrôle des processus opérationnels

« L’intégration des informations relatives à nos processus primaires offre au centre une possibilité unique de rationaliser son fonctionnement. Elle nous permet aussi de proposer un environnement plus sûr et plus efficient tant au personnel qu’aux patients », souligne Christophe Mouton, directeur administratif et financier et l’une des chevilles ouvrières du projet. « Les solutions RFID sur un réseau Wi-Fi engendrent rapidement des économies réelles. Mais au cœur du dossier de rentabilité, il y a surtout la qualité de nos processus opérationnels et la question de leur contrôle. »

Jan Yperman a déjà parcouru une bonne partie du chemin, estime Christophe Mouton, « mais beaucoup reste à faire : l’intégration avec certains processus n’est pas encore terminée. Et c’est là que réside le principal avantage de cette technologie d’un point de vue managérial : l’intégration des solutions RFID dans notre environnement nous permet d’analyser nos processus d’un œil critique et de les optimiser. Et qui plus est, nous améliorons la satisfaction au travail. D’ailleurs, le sentiment de sécurité augmente lui aussi. »

L’imbrication des processus en chirurgie ambulatoire et au bloc opératoire est aujourd’hui à ce point poussée que Jan Yperman peut, avec sa solution d’administration, rapporter des temps de traitement infaillibles dans le cadre des obligations relatives aux données minimales de soins infirmiers. L’intégration est terminée au bloc opératoire et en gériatrie ; elle doit encore être développée plus avant en chirurgie de jour et au niveau des dossiers médicaux. « La connaissance que Belgacom/Telindus nous a permis d’accumuler en déployant ces applications de RFID sans fil nous aide à progresser rapidement et efficacement », conclut Christophe Mouton.

Jan Yperman, Ypres, en 2008 :

• 100 médecins
• 1 000 collaborateurs
• 15 000 admissions classiques
• 19 000 admissions en hôpital de jour
• 140 000 consultations et contacts ambulatoires

En savoir plus ?

Visitez les pages de solutions de Belgacom ou contactez votre responsable commercial.