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Davantage de bande passante et des services supplémentaires étaient devenus incontournables pour la CSC. Par conséquent, toutes les organisations dépendant de la confédération se sont connectées à Belgacom Explore. La CSC contrôle l’utilisation du réseau à l’aide du service Explore Application Performance Management (APM) basé sur Ipanema - garantissant ainsi une utilisation optimale de la capacité disponible.

La CSC possède quelque 150 centres de services. En outre, elle compte 150 permanences ouvertes aux membres durant des plages horaires limitées . La CSC a organisé ses principales applications informatiques de manière centrale. Il s’agit notamment des applications destinées au versement des allocations de chômage, à la gestion des membres et des cotisations, au traitement des plaintes, au versement des primes syndicales, à la comptabilité… Les applications tournent dans le datacenter de la CSC à Schaerbeek. La confédération des syndicats chrétiens dispose également, ailleurs à Bruxelles, d’un deuxième datacenter faisant office de recoverysite. Via le réseau, les collaborateurs de la CSC accèdent - depuis quelque 300 sites - aux applications dont ils ont besoin. La téléphonie IP - et les centres de contact y afférents - constitue l’une des applications qui pèse le plus sur le réseau. Jusqu’il y a peu, les échanges de la CSC passaient par le réseau BiLAN de Belgacom. Afin de combler ses besoins en bande passante et en services supplémentaires, la CSC a opté pour Belgacom Explore.

Adaptation de la bande passante

« L’extension du réseau est la conséquence de différents facteurs », confie Johan Vandewalle, IT Manager adjoint auprès de la CSC. « L’évolution d’applications mainframe vers des applications .net exige notamment davantage de capacité. Parallèlement, l’utilisation de l’intranet et de l’internet continuent également d’augmenter. » La CSC a dès lors plus que jamais besoin d’un réseau stable proposant une capacité flexible. « Via Explore, les plus petits bureaux disposent désormais également de la téléphonie IP de qualité. En outre, Explore permet de modifier la capacité du réseau rapidement et sans grande intervention. Il nous importait de pouvoir nous appuyer sur une solution tournée vers l’avenir. » En même temps, via Explore, la CSC peut facilement adapter la bande passante en fonction des besoins spécifiques à chaque site. Ainsi, le siège central dispose d’une connexion de 200 Mbits tandis que les bureaux principaux ainsi que les grands centres de services disposent de 10 et 8 Mbits.

Traque à l’utilisation excessive

Afin de se faire une idée de l’utilisation concrète du réseau, la CSC a opté pour la solution de monitoring d’Ipanema, proposée par Belgacom en tant que managed service. Johan Vandewalle : « En fait, nous considérons l’ensemble du réseau comme un service que nous confions à Belgacom », explique Johan Vandewalle. « Nous considérons le contrôle du réseau - et le reporting y afférent - comme un service complémentaire. » Belgacom a installé, sur une quarantaine de sites, des équipements Ipanema. Sur les autres sites, le monitoring s’effectue via une application virtuelle. « L’Explore Application Performance Management (Ipanema) nous fournit une vue claire du besoin réel de chaque site en bande passante. Cette solution nous donne également des informations quant à la manière dont notre logiciel utilise le réseau. Nous sommes ainsi à même d’immédiatement déceler l’utilisation excessive du réseau, qui peut par exemple indiquer une erreur dans le logiciel. Le système tient également un historique des informations, permettant l’analyse des évolutions et des erreurs du passé ! » La fonctionnalité d’accélération d’Ipanema permet d’effectuer des compressions : les échanges sur le réseau peuvent ainsi augmenter, sans investissement nécessaire en bande passante supplémentaire. À ce sujet, la CSC a réalisé un premier test concluant.

Company Profile

La CSC (Confédération des syndicats chrétiens) est la plus grande organisation syndicale de Belgique. Elle rassemble 1,6 million de membres et emploie 3 300 collaborateurs.

Benefits

Belgacom Explore offre à la CSC une plateforme performante, sécurisée et flexible pour la connectivité réseau de 300 sites. Explore propose notamment une qualité supérieure pour l’utilisation de la téléphonie IP. Via la solution de monitoring « Explore Application Performance Management » basée sur Ipanema, la CSC contrôle l’utilisation réelle du réseau. Cette approche permet une gestion proactive de la capacité et engendre une maîtrise des coûts plus efficace.

De Lijn : une entreprise qui évolue avec un réseau flexible

De Lijn, la société des transports flamande, compte une centaine de sites connectés à Belgacom Explore. Chez De Lijn, quelque deux mille collaborateurs utilisent le réseau. Explore remplace les leased lines que la société utilisaient auparavant. « Nous sommes une société qui évolue », confie Bert Van Hemelen, IT Manager chez De Lijn. « Nous devons pouvoir rapidement connecter de nouveaux sites au réseau et en adapter la bande passante. Explore nous le permet. » De Lijn a réuni ses applications - destinées principalement à l’usage interne, mais aussi aux partenaires et aux consommateurs - dans son propre datacenter. Leur utilisation passe par Explore. « L’importance du réseau s’en est retrouvée sérieusement accrue », poursuit Bert Van Hemelen. Pour le monitoring du réseau, De Lijn s’appuie sur Ipanema, en tant que managed service proposé par Belgacom. « Les rapports d’Ipanema nous permettent de connaître le comportement du réseau et des applications en détail. Ces informations permettent de donner de bonnes directives à Belgacom, afin par exemple d’adapter la connectivité aux endroits adéquats. »

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