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La production de Daikin dépend fortement des ICT. Sans réseau, l’usine cesse immédiatement de fonctionner. C’est la raison pour laquelle Daikin a demandé à Belgacom d’implanter une nouvelle topologie de réseau intégralement redondante visant à garantir un taux élevé de disponibilité de l’environnement ICT.

Ces dix dernières années, Daikin Europe a acquis une solide réputation de fabricant de systèmes de conditionnement d’air. Les appareils de conditionnement d’air de Daikin permettent notamment de régler la température, le taux d’humidité, la pureté et la distribution de l’air. Depuis le début des années 70, le siège européen de cette entreprise japonaise se trouve à Ostende. Dans la station balnéaire, Daikin héberge non seulement un important site de production et le bureau de vente principal, mais également l’intégralité du soutien ICT européen. À Ostende, le fonctionnement de l’entreprise  repose sur un « Local Area Network (LAN) » (réseau local) élaboré par Belgacom sur la base de matériel Cisco. Un parc de mille PC et imprimantes ainsi que deux datacenters regroupant des centaines de serveurs sont connectés à ce réseau.

La disponibilité avant tout

Geert Monserez, gestionnaire du département IT Planning & Infrastructure chez Daikin Europe déclare : « Nous sommes extrêmement dépendants du réseau. Par le passé, nous avons connu certains incidents qui ont provoqué la mise hors service du réseau. Si cela entraîne l’arrêt de la production pendant quelques heures, l’entreprise perd immédiatement beaucoup d’argent. Et le chiffre d’affaires ainsi perdu ne peut être récupéré ultérieurement ». Étant donné que les composantes principales du LAN chez Daikin arrivaient à la fin de leur cycle de vie, le moment était venu de revoir en profondeur le concept du réseau. Geert Monserez précise : « Nous voulions installer un LAN présentant une plus grande disponibilité. En outre, nous souhaitions modifier la structure du réseau. Le nouveau LAN doit être en mesure de limiter les répercussions d’un incident en termes d’ampleur et de durée ». Pour ce faire, il a fallu installer de nombreux câbles supplémentaires sur le terrain de l’entreprise. En complément à l’implantation réseau, le contrat de service LAN a été revu avec Belgacom en fonction des investissements consentis.

Tout est redondant

Daikin a fait appel à Getronics pour élaborer un nouveau concept de réseau. L’entreprise a proposé de remplacer le réseau local en anneau par une topologie en étoile basée sur un Ethernet pur avec trois couches distinctes, où chaque élément a été conçu de façon à être redondant à travers les couches. Ainsi, il y aura toujours plusieurs accès possibles entre un point A et un point B du réseau. Cette approche permet d’éviter qu’une interruption mette hors service une grande partie du réseau. Belgacom a réalisé l’implantation. Geert Monserez ajoute : « À certains endroits, la capacité du réseau a été décuplée. Le nombre de ports réseau a également augmenté d’environ trente pour cent. Toutefois, ce système présente l’avantage majeur de créer un réseau intégralement redondant ».

Les coûts restent inchangés

Le nouveau réseau assure une séparation physique entre le LAN de l’environnement de production, celui du datacenter et celui de l’environnement de bureau. Il convient également de noter que malgré les améliorations apportées sur tous les fronts, le coût total de propriété n’a pas changé pour Daikin. Avec cette nouvelle topologie de réseau, Daikin est parée pour au moins dix ans. En effet, l’implantation réseau actuelle présente un cycle de vie de cinq à dix ans. « Pour nous, il s’agissait d’un des projets d’infrastructure les plus importants et les plus essentiels. Nous avons planifié l’implantation très strictement avec Belgacom afin de pouvoir basculer sur le nouveau réseau pendant une courte période de vacances ». Le monitoring, la maintenance et le service desk ont été sous-traités à Belgacom.

Profil de la société

Daikin Europe (Ostende) est le siège de la vente et de la production pour l’Europe, l’Afrique et le Moyen-Orient. À Ostende, Daikin dispose d’un site de production de 150 000 mètres carrés.

Bénéfices

-     l’infrastructure LAN complètement redondante réduit à un minimum la durée et l’ampleur des incidents de réseau ;

-     capacité améliorée pour de nouvelles applications et technologies ;

-     le monitoring et la gestion du LAN ont été sous-traités à Belgacom, avec des SLA séparés pour le LAN de production qui remplissent un rôle vital pour l’entreprise ;

-     coût total de propriété inchangé.

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