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Qui visite Audenarde ne peut passer à côté des atouts de la ville sur les plans touristique et économique. Outre les nombreux monuments de son riche passé, Audenarde propose également des espaces destinés à l’expansion économique sur des terrains industriels et dans des zonings artisanaux situés en dehors de la ville. Et la technologie IT joue un rôle important dans le cadre de la fourniture des services communaux.

“Nous nous concentrons sur les objectifs stratégiques que nous voulons réaliser à l’aide de la technologie IT” , déclare Jean Landrie, responsable du service ICT. “Pour ce qui est des aspects opérationnels, nous faisons appel à des partenaires forts.”  Les services administratifs de la ville travaillent avec un parc d’ordinateurs de 150 appareils, répartis sur une dizaine de sites.

Des besoins grandissants en matière de réseau

Au milieu des années nonante, Audenarde fut une des premières villes à adopter les connexions réseau SDSL. “À l’époque, c’était le moyen idéal pour relier des sites entre eux” , se souvient Jean Landrie. “À ce moment-là, nos collaborateurs travaillaient déjà avec des applications « thin client via Citrix. Les lignes SDSL ne nous proposaient pas une largeur de bande garantie, mais, dans ce contexte, ce n’était pas non plus vraiment nécessaire.”  Bien entendu, l’utilisation des technologies IT a fortement évolué dans les années qui ont suivi. Comme le nombre de services reposant sur des applications et des données gérées de manière centrale ne faisait que croître, la pression sur le serveur augmentait également. Progressivement, on a eu de plus en plus besoin de connexions stables, disponibles et performantes pour garantir le fonctionnement sans problème des applications et du flux de données (croissant) qui y était associé. Audenarde a dès lors opté pour la plate-forme Explore et s’est reliée à PubliLink 2.0, la plate-forme de communication de Belgacom pour les services publics. Dans son centre administratif de Maagdendale, qui héberge la plupart des services communaux, Audenarde dispose d’une connexion de 8 Mbits, dont 2 Mbps sont consacrés aux services à valeur ajoutée des administrations publiques, PubliLink 2.0, et 6 Mbps à Internet Explore sécurisé. Les sites moins importants disposent, quant à eux, d’une connexion de 256/1024 Kbits/s.

Un gain en temps et en efficacité

“Sur chaque site, nous disposons désormais de la largeur de bande qui convient et d’un SLA approprié pour garantir la performance et la disponibilité, poursuit Jean Landrie. Grâce à cette approche, le réseau pourra facilement évoluer selon nos besoins.”  Opter pour Belgacom n’a pas seulement été dicté par un souci de connectivité. Le passage à PubliLink Explore 2.0 s’inscrivait dans un projet plus vaste de la ville. En effet, l’intégrateur système Cevi proposait de meilleures performances grâce à un nouveau câblage, un nouveau système d’exploitation Citrix et un nouveau parc d’ordinateurs. Les applications principales de la ville tournent de manière centralisée à Maagdendale. “Bien entendu, le réseau joue un rôle-clé dans cet ensemble. Le nouvel environnement IT doit mieux soutenir les collaborateurs de la ville, avec pour objectifs principaux un gain de temps, une meilleure efficacité et un meilleur service.”

Une base pour l’avenir

La ville a également adopté une série de nouvelles applications en ligne, notamment pour le soutien du service touristique, du service de la jeunesse, du service des sports et de la bibliothèque communale. C’est la firme Syx Automations d’Ypres qui s’est chargée de l’implémentation de ces applications et qui s’occupe aussi de leur hébergement. Entre-temps, le département IT de la ville se charge d’installer de nouveaux guichets électroniques qui permettront aux citoyens d’utiliser eux-mêmes les applications en ligne. Ce service entraînera bien entendu une nouvelle augmentation du trafic sur le réseau. Actuellement, la ville étudie aussi les possibilités de passer à la téléphonie IP, avec Explore comme base. “Nous voulons continuer à évoluer vers le cloud computing, tout en suivant de près les développements au niveau opérationnel. Grâce à la collaboration avec Belgacom, nous avons franchi un nouveau pas dans cette direction” , conclut Jean Landrie.

Profil de l’entreprise

Audenarde est connue comme étant la perle des Ardennes flamandes. Cette ville de Flandre orientale compte juste un peu moins de trente mille habitants. Pour les amateurs de cyclisme, Audenarde est indissociablement liée au Tour de Flandre.

Business benefits

PubliLink Explore offre aux services communaux d’Audenarde les avantages suivants :

-  Efficacité : la largeur de bande qui convient pour chaque site

-  Qualité : des SLA concrets en matière de performance et de disponibilité pour un meilleur service au front office et aux guichets électroniques

-  Flexibilité : une solution pour l’augmentation du trafic de données entre les sites, ainsi que pour les collaborateurs et les citoyens

-  Innovation : une base solide pour de nouvelles applications réseau, parmi lesquelles la téléphonie IP, les terminaux de paiement, les panneaux électroniques et les solutions mobiles, le tout avec un niveau de sécurité particulièrement élevé

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