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De nos jours, à peu près tous les processus d’entreprise sont liés à l’IT. Dans le même temps, vous souhaitez pouvoir vous concentrer sur vos activités principales. En effet, vous n’êtes pas une entreprise IT. Le cloud computing peut peut-être alléger partiellement votre fardeau IT. Ce modèle vous permet d’acheter, auprès d’un partenaire IT externe,  infrastructure, plates-formes et applications-as-a-service sous la forme de services. John Myklebust, Director Datacenter Services, explique comment Belgacom envisage cet avenir.

La crise contraint votre entreprise à réfléchir quant à la direction empruntée. Le rôle de l’IT en fait partie. C’est par conséquent le moment idéal pour se pencher sur la stratégie IT adoptée et - le cas échéant - l’adapter. Au cours d’un tel exercice, le cloud computing se voit de plus en plus souvent attribuer un rôle : une entreprise achète certains de ses besoins en IT (infrastructure, applications, sécurité ou stockage…) auprès d’un partenaire externe sous la forme d’un service. Cette approche de l’IT diverge fortement de la manière dont les entreprises s’organisaient jusqu’à présent. Dans la pratique, de nouveaux défis peuvent dès lors rapidement se présenter. Belgacom est un partenaire capable d’anticiper cette demande changeante de services IT, tant sur le plan national qu’international. “Il importe que vous ne soyez pas contraint d’opter entièrement pour le cloud”, confie John Myklebust, Director Datacenter Services chez Belgacom EBU. “Nous proposons un modèle hybride, dans lequel vous pouvez choisir les services que vous conservez en interne et ceux que vous souhaitez utiliser via le cloud. C’est l’avantage de notre offre. Vous déterminez vous-même l’équilibre qui s’applique le mieux à votre situation.”

L’alternative parfaite

L’approche IT traditionnelle requiert généralement un investissement considérable dans l’acquisition d’expérience auprès des collaborateurs. En règle générale, un environnement IT propre est statique : vous ne pouvez transférer comme vous l’entendez la capacité et les performances en cas de changements dans le support IT du côté du business. Dans les périodes de pic, cette situation conduit inévitablement à des problèmes relatifs à l’accessibilité des systèmes - et ainsi à du chiffre d’affaires manqué, à une baisse de la qualité des services, à l’insatisfaction des clients etc. Grâce à son offre de managed services, Belgacom propose une solution concrète pour remédier à ce problème. “Nous proposons des Managed Hosted Systems”, explique John Myklebust. “Ils constituent une alternative parfaite à l’approche IT traditionnelle. Chez Belgacom, vous disposez d’une plate-forme dédiée aux systèmes IT critiques pour votre entreprise. À mesure que les besoins en capacité ou en performance évoluent, nous faisons évoluer ces systèmes parallèlement, sans que vous deviez vous en soucier ou réaliser des investissements initiaux. Chez Belgacom, vous ne payez que pour le service fourni.” Fait remarquable : Belgacom propose ses services tant sur place qu’hébergés dans le Belgacom Net Center. “Certains clients attachent de l’importance au fait que certaines machines - par exemple pour les applications ou données critiques pour l’entreprise - se trouvent physiquement dans les locaux de l’entreprise. Nous en tenons compte.”

Stockage garanti

L’infrastructure IT pure fait partie des avantages les plus évidents que présente le cloud. Via Infrastructure-as-a-Service, Belgacom propose différents services liés à l’infrastructure, parmi lesquels des solutions de back-up et disaster recovery, mais aussi de la puissance de calcul et de la capacité de stockage pures. Storage-as-a-Service se prête notamment parfaitement au modèle cloud. Le stockage a évolué pour devenir une composante capitale de l’environnement IT. Dans le même temps, le stockage est souvent difficile à maîtriser. Une extension de la capacité de stockage exige une fois de plus un investissement initial considérable. Et à mesure que la capacité de stockage augmente, sa gestion se complexifie. “Le storage management est une activité très complexe”, déclare John Myklebust. “En tant qu’entreprise, cette activité exige des collaborateurs IT très spécialisés, surtout dans le cas d’importants environnements de stockage. Il s’agit déjà d’un défi en soi, car, bien souvent, ces profils sont difficiles à embaucher.”

L’environnement de stockage est capital

Dans la plupart des cas, l’environnement de stockage constitue un risque supplémentaire en tant que single point of failure. Pour amoindrir ce risque, de nombreuses entreprises se voient contraintes de dédoubler leur environnement de stockage complexe sur un second site - et parfois même un troisième. En effet, elles sont actives sur un marché globalisé dans lequel elles ne peuvent se permettre aucun downtime. En outre, ces sites dédoublés ont naturellement aussi besoin de back-ups et d’archivage. “Les exemples sont légion : sites web pour l’e-commerce, systèmes de communication, systèmes de production… autant de systèmes IT importants basés sur le principe de stockage décentralisé. La disponibilité de ces systèmes détermine si une entreprise tourne ou non.” Par conséquent, la disponibilité continue de l’environnement de stockage est cruciale.

Aucun investissement requis

Le modèle ‘Managed Hosted Storage’ vous donne la possibilité de faire appel aux datacenters de Belgacom pour vos besoins en stockage. La connexion avec les datacenters est assurée grâce à une connexion réseau redondante, ensuite Belgacom se charge de la disponibilité et de la  performance permanentes nécessaires à votre entreprise. Dans de nombreux cas, par exemple pour des solutions de back-up, une connexion internet sécurisée suffit. “L’exemple du stockage illustre la manière dont nous sommes à même de proposer l’infrastructure comme un service. Mais nous pouvons tout aussi bien fournir des plates-formes logicielles complètes - par exemple pour les portails, le billing ou le monitoring - via Platform-as-a-Service. En outre, nous élargissons notre offre Software-as-a-Service. Notre portefeuille compte actuellement, entre autres, des applications comme Microsoft CRM, Exchange et SharePoint.” Le principe est toujours le même: vous achetez l’infrastructure, la plate-forme ou le logiciel en tant que service, sans même devoir investir dans la gestion des licences, les coûts d’implémentation, la maintenance, les mises à jour, etc.

IT virtuel et vert

Du côté du back-end, Belgacom continue d’investir dans les services. Vous bénéficiez ainsi toujours de la dernière technologie dans un environnement stable et sécurisé. Belgacom investit notamment dans les services de datacenter combinant l’utilisation de clouds publics et privés. Dans ce cas également, le caractère hybride de l’offre de Belgacom se distingue. Dans un environnement IT traditionnel, les applications tournent exclusivement localement sur des serveurs. De nos jours, de plus en plus d’entreprises optent pour l’hébergement dans les datacenters performants et sécurisés d’un partenaire externe. “Ces entreprises ne sont par ailleurs plus confrontées au problème constant du besoin croissant en puissance de calcul”, confie John Myklebust. “Nous utilisons de nouvelles technologies dans les datacenters afin d’optimiser l’utilisation des serveurs. La virtualisation joue en outre un rôle important. Dans les datacenters, nous veillons notamment à une répartition optimale de la charge de travail sur les serveurs.” La virtualisation permet d’exploiter le plus efficacement possible la capacité disponible des serveurs. Cette approche permet de réaliser des économies considérables en termes de besoins en électricité et en refroidissement. Elle influence positivement le prix de l’IT, tout en contribuant dans une large mesure aux aspirations de Belgacom pour un IT vert. “La virtualisation nous permet de proposer un vaste choix à nos clients. Ils peuvent demander un dedicated server ou en partager un avec plusieurs clients, physique ou virtuel, managed ou unmanaged.”

Vous payez ce que vous consommez

D’après les prévisions, tant l’environnement IT virtualisé sur votre site que l’environnement IT virtuel hébergé fusionneront à terme en un cloud virtuel coordonné. C’est l’environnement dans lequel les clouds publics et privés convergent: la “federation of clouds”. Dans ce grand environnement virtuel, votre entreprise pourra gérer des machines virtuelles qui tournent sur un serveur dans les locaux de la société parallèlement aux machines virtuelles qui se trouvent dans un datacenter externe. Vous pourrez ainsi utiliser vos ressources encore plus efficacement. “Si vos besoins en capacité augmentent temporairement, vous pouvez très facilement trouver cette capacité supplémentaire dans le cloud. Ce pic passé, vous pouvez supprimer cette capacité tout aussi simplement.”  Avec ce grand cloud, nous évoluons vers l’utility computing: la puissance de calcul sous la forme d’une utilité, à l’instar de l’eau et de l’électricité. Vous payez ce que vous consommez. Selon les prévisions, à terme, bon nombre d’applications fonctionneront suivant ce principe, et vous pourrez par exemple acheter le desktop complet de vos collaborateurs comme un service.

Se fier au réseau

Plus une organisation achète d’infrastructures, de plates-formes et d’applications sous la forme de services à un fournisseur externe, plus la pression sur le réseau augmente. Et l’IT devient à peu près synonyme de réseau. Comme les services que l’entreprise utilise passent par le réseau, il convient de faire particulièrement attention à la capacité, la flexibilité et la sécurité de ce dernier. C’est là bien entendu un aspect que Belgacom, en tant que fournisseur de réseau et de cloud computing, est tout à fait à même d’assumer. Primo, il est évident que le réseau doit toujours être disponible. Dans le monde du cloud, il n’est tout simplement pas question de services IT sans réseau. C’est la raison pour laquelle il vous faut un fournisseur réseau qui puisse vous offrir les SLA nécessaires en matière de disponibilité et de performance du réseau. Ensuite, la charge du réseau constitue également un défi. Plus les utilisateurs ont la possibilité de demander des services dans le cloud via le réseau, plus il est nécessaire d’avoir un réseau évolutif et fiable. L’entreprise doit aussi pouvoir compter sur le réseau aux moments de pointe. À cet égard, une solution évolutive, qui ajoute et retire de la capacité selon le principe même du cloud computing, s’avère indispensable. Enfin, la sécurité constitue aussi un point d’attention important. L’application et les données se trouvent en sécurité dans le datacenter du partenaire externe, mais il faut bien entendu que le trafic de et vers ce datacenter s’effectue lui aussi en toute sécurité.

Cloud computing : les avantages pour votre société

Dans le cadre du cloud computing, vous achetez des services IT auprès d’un partenaire. Vous ne vous chargez pas de l’investissement en infrastructure, de l’implémentation, de la maintenance, de l’extension, etc. Le cloud computing vous offre un haut degré de flexibilité. Besoin de davantage de puissance de calcul ? Vous ajoutez ou supprimez de la capacité à mesure que vos besoins évoluent. Dans le même temps, plus besoin de développer de l’expertise en interne, votre partenaire s’en charge pour vous.