Depuis que j’ai commencé dans les télécoms, il y a eu un débat constant concernant le PABX (Private Area Branch Exchange), le central téléphonique pour entreprises. A côté du poste téléphonique, c’était *la* chose a avoir. Et le central avait des fonctions avancées, tels le “follow me”, le “login”, la “conférence” etc. Et il était cher, compliqué à configurer, grand et avec du logiciel cher. Aujourd’hui la tendance change : la téléphonie vient du réseau et d’une façon beaucoup plus économique.
Dans le passé, le téléphone était raccordé directement, via un câble à paires
torsadées, au commutateur. Aujourd’hui, avec Voice over IP, le poste est raccordé au réseau LAN régulier, et le PABX est devenu in IP-PBX, qui est raccordé quelque part dans le réseau. Quand on place un appel téléphonique, le numéro formé est envoyé avec le protocole SIP (Session Initiation Protocol) vers le IP-PBX, qui met en route la connexion, tandis que les packets contenant la voix transite directement de poste à poste. Dans le passé, la connexion était faite dans le PABX et durait toute la durée de la communication.
Avec ce concepte, l’on peut aisément placer le IP-PBX à des kilomètres des postes, puisque les communications iront directement de poste à poste. Le protocole SIP ne nécessite pas beaucoup de bande passante. Donc, l’on peut maintenant placer le IP-PBX dans le datacentre du fournisseur de services, et éparpiller ses postes téléphoniques n’importe où dans son réseau. Plus besoin d’un PABX à chaque site.
Pour être à la pointe, rajoutez encore du chat, de la présence, du voicemail, une passerelle SMS, la possibilité d’intégration dans des applications business comme CRM, l’intégration avec des services directory. Tout cela forme l’infrastructure Unified Communications. Maintenant vous pouvez l’obtenir en services du cloud dans un service complet.
Vous gagnez donc en flexibilité, investissements, aspects opérationnels, gestion “move-add-change”, etc. Le Unified Communications devient un OPEX à prix fixe au lieu d’un CAPEX. Plus besoin d’un spécialiste téléphonique pour l’opérationnel, l’IT peut se concentrer sur ses activités principales, tout en gardant les communications avec le monde extérieur et intérieur actives.
Venez nous voir pendant la présentation des services Belgacom lors de notre évènement.
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