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Le garage Beerens vend et loue de la mobilité. Et pour accélérer encore le service, mais aussi gagner du temps et de l’argent, ses collaborateurs sont passés à l’ère mobile. À cet effet, ils peuvent compter sur les services mobiles de Belgacom pour leur GSM, smartphone et Tablet PC. Quant aux clients de Beerens, ils ont également accès à l’internet sans fil pendant leur visite.

Beerens débuta ses activités en 1994, en ouvrant un modeste garage à Anvers. Au fil des ans, l’entreprise acquit toutefois une place de choix sur le marché automobile belge. Beerens est un concessionnaire multimarque (Volkswagen, Audi, Skoda, Seat, Nissan, Abarth, Opel et Spyker) et importateur d’Infiniti. Outre la vente de véhicules neufs et d’occasion, Beerens est également présent sur le segment de la location. L’entreprise se charge aussi de la restitution et du transport des voitures de leasing. Elle compte aujourd’hui 300 collaborateurs, disséminés sur 14 sites. En plus de son implantation anversoise, Beerens possède en outre des bureaux à Overijse, Zaventem, Rijkevorsel, Mol, Geel, Wijnegem et Aartselaar. À Aartselaar et Anvers, la coordination IT s’effectue à partir de deux centres de données, auxquels tous les sites sont reliés via le réseau Explore de Belgacom. “Nous devons absolument disposer d’une connexion fiable parce que nous utilisons Citrix pour différentes applications”, explique Christophe De Smet, manager IT chez Beerens. “En outre, notre entreprise se développe rapidement. Explore est donc intéressant car il permet d’ajouter très simplement de nouveaux sites au réseau.”

Deux jours de gagné

Beerens fait appel à Belgacom pour ses services de téléphonie fixe et mobile. Les directeurs des différentes concessions disposent d’un smartphone, de façon à pouvoir accéder en permanence à leur e-mail et à internet. “Nos travailleurs sont extrêmement mobiles, il est donc essentiel qu’ils soient joignables à tout moment - même par e-mail - indépendamment de l’endroit où ils se trouvent”, déclare Christophe De Smet. Les collaborateurs en charge de la restitution des véhicules de leasing en fin de contrat constituent un deuxième grand groupe d’utilisateurs mobiles. Beerens vérifie l’état du véhicule pour la société de leasing. Dans le passé, le véhicule était d’abord amené dans un lieu central, pour être examiné. Les dommages liés à l’utilisation ordinaire étaient également répertoriés. Une version papier du rapport d’inspection était ensuite envoyée à la société de leasing. Toute cette procédure exigeait trois jours. Les choses sont nettement plus rapides aujourd’hui…

Réduction des coûts

“Aujourd’hui, les collaborateurs chargés de superviser la restitution des véhicules de leasing utilisent un Tablet PC et une connexion mobile pour le trafic de données. La restitution a toujours lieu sur place, chez le concessionnaire : la voiture ne doit donc plus être transportée jusqu’à un lieu central. Ce simple changement assure déjà une belle réduction des coûts et un gain de temps appréciable”, poursuit Christophe De Smet. Mais ce n’est pas tout : dès que le collaborateur de Beerens a introduit le rapport dans son Tablet PC, la société de leasing reçoit en temps réel toutes les informations concernant l’état du véhicule. Le rapport contient aussi des photos numériques. Une fois l’inspection terminée, Beerens peut immédiatement transporter la voiture vers sa nouvelle destination. “Grâce aux solutions mobiles, la procédure de restitution des véhicules de leasing a été écourtée et ramenée à un seul jour.”

Une structure de coûts transparente

Au total, Christophe De Smet gère un parc de 86 cartes mobiles chez Beerens. Outre les smartphones des directeurs des concessions et les Tablet PC destinés à la restitution des véhicules de leasing, il y a aussi les GSM de nombreux collaborateurs. “Belgacom offre une excellente couverture et nous bénéficions d’un plan tarifaire adapté. Les services de téléphonie mobile entre collègues sont gratuits. Nous avons aussi des accords très clairs pour le trafic téléphonique entre numéros mobiles et de GSM à lignes fixes. Ces accords tarifaires sont en réalité très simples ;  le contrôle relatif aux communications est donc simplifié et les coûts restent transparents et prévisibles.”

Company Profile

Beerens est une entreprise automobile au sens large, qui vend des véhicules neufs et d’occasion. Elle propose également des services de leasing, de location à court terme, de transport, d’entreposage et de gestion de flotte.

Business benefits

- Grande disponibilité des applications Citrix grâce aux connexions de données stables entre les sites et les centres de données
- Accessibilité garantie des directeurs des concessions, par GSM et mail mobile
- Gain de temps et coûts réduits grâce au soutien mobile
- Contrôle aisé de la consommation GSM
- Structure de coûts transparente et prévisible

Plus d’infos?

Pour de plus amples informations sur cette solution, rendez-vous sur le site web de Belgacom ou prenez contact avec votre Account Manager.