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Lors d’une communication Machine-to-Machine, des machines envoient des informations à d’autres machines ou à des personnes. Un nombre croissant de secteurs découvrent les multiples avantages du M2M, au rang desquels une réduction des coûts et une efficacité accrue. La solution M2M complète ‘Vend-i’ de Belgacom s’adresse par exemple aux gestionnaires de distributeurs automatiques.

La communication Machine-to-Machine (M2M) désigne un échange de données entre des machines ou entre une machine et un utilisateur. Cette communication peut être bidirectionnelle ou unidirectionnelle. Ce service de données, qui couvre à la fois le matériel, le logiciel et la connectivité, donne des informations sur le statut de la machine et son environnement immédiat. Les possibilités logicielles sont des plus étendues. Il existe par exemple une foule de solutions pour les voitures et autres véhicules : reconnaissance du conducteur, enregistrement du comportement au volant, gestion de flotte, systèmes track & trace, localisation de véhicules volés et appels d’urgence lancés à partir du véhicule. Pour ce faire, Belgacom travaille avec plusieurs partenaires et suit également divers dossiers politiques, notamment l’introduction éventuelle d’un système de péage en Belgique ou la législation européenne relative aux appels d’urgence. La communication M2M ouvre également maintes possibilités dans le domaine de la sécurité : vidéosurveillance (permanente ou temporaire), contrôle et gestion des accès, traçage et gestion de biens de grande valeur,… En ce qui concerne la vidéosurveillance, Belgacom travaille essentiellement avec des sociétés de sécurité spécialisées comme Securitas Alert Services. Les solutions logicielles M2M peuvent aussi donner lieu à toute une série d’applications : domotique, distributeurs automatiques et applications de mesure (mesurer la quantité de produits liquides, par exemple), contrôle qualité ou consommation d’énergie. Belgacom fait aussi appel à des partenaires spécialisés pour ces applications de mesure.

Self-service et cartes SIM

Fort de cette collaboration riche et multiple, Belgacom est en mesure de fournir des solutions end-to-end complètes en matière de communication M2M dans des segments verticaux, en adéquation parfaite avec les besoins de chaque client. Sur le marché M2M, Belgacom joue surtout un rôle de fournisseur de connectivité mobile. Soucieux d’améliorer encore le service au client, il a créé un portail self-service via lequel les clients M2M peuvent activer leurs cartes ou modifier leur plan tarifaire. Belgacom propose aussi des cartes SIM spécifiques pour le M2M. Dans la version 128 k, ces cartes SIM sont assorties d’un ProxiMenu limité, ce qui offre davantage de capacité sur la carte pour un nombre illimité d’autres transactions. Les cartes 64 k sont très petites (5 mm sur 6) mais bien plus solides que les cartes SIM classiques. Elles résistent mieux  à la poussière, à l’humidité et aux températures extrêmes (de -40°C à +105°C).

L’investissement est vite amorti

Les solutions M2M permettent une gestion à distance des différents systèmes. Cette façon de travailler suppose néanmoins que le client dispose en permanence d’une connexion avec ses applications cruciales. Belgacom s’impose ici comme le partenaire fiable capable d’offrir cette garantie, d’autant qu’il peut compter sur plus de 300 partenaires GPRS à travers le monde.

La plupart des clients qui optent pour un système M2M peuvent amortir leur investissement en l’espace de six mois. Ils optimisent de surcroît leurs processus et ne doivent plus se déplacer physiquement que si la situation l’exige réellement. Enfin, les problèmes sont résolus plus rapidement.

Vend-i

Il y a peu, Belgacom a lancé une solution complète destinée aux fournisseurs de distributeurs automatiques : “Vend-i” inclut tout le nécessaire - des cartes SIM aux PDA, en passant par les logiciels et le support technique. Cette solution a été conçue pour les distributeurs d’en-cas, de boissons chaudes ou froides, etc. Vend-i s’avère utile à bien des égards puisqu’elle simplifie la gestion des stocks et le reporting financier, comporte un module de dispatching pour les techniciens et les réassortisseurs, et est reliée à PingPing, le service de micropaiements mobiles.

Les distributeurs automatiques font pour ainsi dire partie de notre quotidien : il suffit de songer à la machine à café au bureau, ou encore au distributeur de pains et de boissons fraîches. La gestion de ces distributeurs est généralement confiée à un vending operator en charge de plusieurs tâches : compléter le stock, vérifier le bon fonctionnement, compléter le compartiment de rendu de monnaie et récupérer l’argent. La chose n’est pas simple car une question revient systématiquement : à quel moment exactement faut-il envoyer quelqu’un pour l’entretien et le réassortiment ? Un passage prématuré ou tardif peut en effet coûter beaucoup d’argent.

Une mine d’informations

Grâce à Vend-i, les entreprises disposent d’une mine d’informations, toujours à jour, concernant leurs distributeurs. Elles peuvent ainsi prendre de meilleures décisions, plus rapides et plus appropriées, ce qui se répercute directement sur la planification des itinéraires, le nombre de visites de contrôle ou autre et la qualité de ces visites par automate. Euremis, filiale de Belgacom, propose un module de dispatching complet et directement connecté aux PDA des techniciens et réassortisseurs.

Quant au système de paiement PingPing, il est simple, rapide et accessible à tous les utilisateurs finaux. Belgacom propose aussi une solution innovante à cet égard, en transformant les GSM en portemonnaies jamais vides…

Vend-i est une solution mobile indépendante du matériel et favorise la collaboration entre collègues. Belgacom intègre tous les éléments de l’offre, afin que le client ne doive s’adresser qu’à un seul fournisseur.

Poursuivre la croissance

Dans le cadre du Belgacom Business Accelerator Concept, Belgacom noue des partenariats de plus en plus nombreux afin d’étendre les solutions M2M à d’autres domaines. Ses partenaires M2M sont pour la plupart des fournisseurs de solutions track & trace, comme Traxgo (www.traxgo.be) et Geodynamics (www.geodynamics.be), mais aussi des entreprises du secteur de l’énergie verte, notamment SunSwitch (www.sunswitch.be) et ThePluginCompany (www.theplugincompany.com).

Ces partenariats visent à créer une situation avantageuse pour les deux parties. Belgacom assure à ses partenaires une aide axée sur la communication, le marketing, la distribution, la connectivité et le service clients, et peut à son tour poursuivre sa croissance et le développement de ses produits, services et activités B2B.

Business benefits

- Reporting en ligne
- Efficacité renforcée
- Productivité accrue
- Meilleur service clients
- Frais opérationnels réduits
- Meilleures décisions commerciales

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Pour de plus amples informations sur le M2M, rendez-vous sur Belgacom solutions M2M ou prenez contact avec votre account manager.