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On attend du CIO qu’il veille au fonctionnement optimal de l’infrastructure technique de l’entreprise. Par ailleurs, dans le contexte économique actuel, sa méthode de travail influence directement la stratégie et l’orientation de l’entreprise.

‘The Practical CIO: A Common Sense Guide for Successful IT Leadership‘, de l’auteur brésilien José Carlos Eiras, se veut un guide pratique à l’intention des CIO. L’ambition d’Eiras est de poser les balises qui guideront les CIO sur la voie de la sécurité. Pour se faire, il met notamment à profit l’expérience acquise en tant que Chief Information Officer chez General Motors Europe et de Systems Director chez Philip Morris. Ainsi, par le biais d’études de cas, d’anecdotes et interviews, Eiras insiste fortement sur la nécessité pour le CIO de s’entourer de collaborateurs compétents. Les départements IT des différentes entreprises se livrent en effet une véritable guerre des talents, l’essentiel étant de recruter les meilleurs éléments et de parvenir à les garder. Par ailleurs, faire d’une série d’individus talentueux une équipe solide ne relève pas de la responsabilité des ressources humaines. Selon l’auteur, cette tâche incombe également au CIO. Eiras énumère ensuite toute une gamme d’activités beaucoup plus complètes qui relèvent également de la fonction. Outre le people management, on attend aussi du CIO moderne qu’il adopte une vision stratégique, axée sur un résultat final précis et définie en concertation avec ses codirigeants et le conseil d’administration. Il gère en outre les négociations avec les fournisseurs ainsi que les contrats. Il est enfin la personne qui, au sein de l’entreprise, doit veiller à ce que le département IT soit indispensable et irremplaçable.

Mini-PDG

Selon Eiras, tout département IT peut être considéré comme une entreprise dans l’entreprise. Le PDG de cette entreprise dans l’entreprise n’est autre que le CIO. Non seulement Eiras met en exergue l’intérêt de l’IT au sein de l’entreprise, mais il confère également à la fonction de CIO une portée plus intéressante et plus satisfaisante sur le plan du contenu. Et naturellement, la fonction de CIO constitue une préparation parfaite pour, éventuellement, assumer un jour le rôle de PDG.

Bottom line

Un bon CIO a besoin de deux choses : une bonne dose d’audace et des projets ambitieux. Trop de CIO s’intéressent uniquement aux besoins IT de leur entreprise et n’ont aucune idée de la dimension supérieure de leur fonction. L’IT est pourtant présent à tous les échelons d’une entreprise : Marketing, HR, Finance, Legal, etc. Les entreprises modernes recrutent leur CIO comme un club de football engage un nouvel entraîneur. Ils sont supposés prendre les choses en main, insuffler une nouvelle vie à toute l’organisation. Ceux qui réussissent vraiment, sont capables d’utiliser le département IT comme un moteur de croissance, indispensable au succès et contribuant directement aux résultats.