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L’alignement entre la stratégie de l’entreprise et celle de ses activités informatiques est un sujet habituel sur l’agenda de la majorité des directeurs informatiques. Présenté comme l’ultime objectif d’un CIO moderne, savez-vous qu’il peut être la cause d’un désordre difficilement curable?

L’alignement de l’informatique peut conduire à des objectifs contradictoires et perturbateurs.Il me rappelle l’état d’alignement de ma voiture avec mes besoins. Elle doit être présent able le jour et servir pour le transfert de jeunes adolescents bruyants, sales et presque méch ants le soir. Ma voiture sert à transporter des meubles les jours de corvée et devra décapoter les weekends ensoleillés. Pauvre mécanique. Dans plusieurs entreprises, les demandes opposées et diversifiées exigent une informatique capable de tourner de manière impeccable le jour et de développer des miracles la nuit. Capable de se montrer flexible tout fonctionnant de manière sûre et fi able. Pour faire face à ces exigences dignes des travaux d’Hercule, les entreprises performantes mettent en place le concept d’Architecture d’Entreprise. Il s’agit de méthodes de gestion des différentes facettes de l’infrastructure logique d’une entreprise. C’est inventorier, et planifier les quatre éléments de l’architecture: les processus métiers, les applicatifs, les données et l’infrastructure technique, ainsi que les interactions de ceux là, leurs évolutions et leurs adaptations aux nouveaux besoins. Une bonne gestion de l’architecture consiste aussi en des mises en place de projets de standardisation ainsi que des projets d’intégration des données et des systèmes. La standardisation réduit les coûts et les délais de mise en place de solutions semblables ou déjà existantes. L’intégration permet une utilisation accrue de données et de systèmes déjà disponibles. Les quatre éléments de l’architecture sont des ressources limitées mais interdépendantes, et sont gérées par différents responsables et techniciens. Or la bonne gestion de l’ensemble procure à l’entreprise ce qui lui donne une adaptabilité et une rapidité de réaction. Il s’agit de dessiner de nouvelles activités de l’entreprise tout en réalisant des études d’impact, des scénarios alternatifs et des stratégies d’implémentation appropriées. L’alignement doit cependant être abordé avec précaution car des projets stratégiques de l’entreprise ou des projets d’innovation ne sont pas nécessairement en harmonie avec la structure actuelle des processus, n’utilisent pas les données existantes, ne s’intègrent pas facilement dans le portefeuille des applications. Ils nécessitent souvent des infrastructures nouvelles susceptibles de fragiliser l’homogénéité chèrement payée. Un projet stratégique ou une innovation importante exerce un attrait sur la direction générale. Ceci risque de créer une attente exagérée qui incite à contourner les principes d’intégration ou de standardisation déjà instaurés. Il faudra séparer les activités d’architecture d’entreprises de celle des architectes informatiques, activité qui est d’habitude limitée à inventorier et à gérer les systèmes informatiques. Or, pour mieux en profiter, les architectes d’entreprise doivent participer à la formulation de la stratégie de l’entreprise. Ne négligez pas l’importance de cette discipline, elle vous rapportera gros.

Identikit

Georges Ataya est professeur et directeur académique en IT Management Education à la Solvay Brussels School of Economics and Management. Il est également administrateur délégué d’ICT Control NV-SA, une société de conseil en gestion basée à Bruxelles.