Les gens ont pratiquement toujours un appareil numérique avec soi. L’appareil de base est évidemment le téléphone portable. Mais il y a d’autres attributs : caméras, navigateurs, ordinateurs, e-readers, netbooks, … Les voiture deviennent intelligentes. Les camions deviennent intelligents. L’internet est disponible dans les trains et les avions. La connectivité est partout et l’intelligence électronique aussi.
Les gens portent l’électronique sur soi. Cela fait partie de leur univers. C’est ce que nous appelons « l’économie any³ » : partout, toujours, n’importe comment.
Question donc pour vous : comment votre entreprise peut-elle utiliser cette opportunité ? Allez-vous fournir des informations à vos clients (nouvelles, information sur base de la localisation) ? Allez-vous leur offrir la possibilité d’interfacer avec votre organisation ? La messagerie est une chose, mais l’accès en ligne à votre système de commandes en est une autre. L’accès au portail pour obtenir des informations personnelles dont ils ont besoin en ce lieu et endroit ? Un exemple pourrait être d’obtenir des informations de sa mutuelle lors d’une visite à l’hôpital. Ou encore consulter sa liste de courses, assemblée à la maison, au moment où l’on entre dans le shopping. A représentant en visite chez le client consultant l’état de ses dernières commandes. Un inspecteur de santé sur site entrant des informations.
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