Collins a coécrit son nouvel ouvrage avec Morten Hansen, professeur à l’University of California, Berkeley. Leur travail est le fruit d’une dizaine d’années de recherches conjointes au cours desquelles ils ont étudié comment sept entreprises issues d’un segment sujet à de fortes turbulences sont parvenues, pendant une période de minimum 15 ans, à prendre une longueur d’avance sur leurs concurrentes. Ces entreprises (Microsoft, Intel, Southwest Airlines, Amgen, Biomet, Stryker et Progressive Insurance), Collins les appelle ‘10x’ers’. Les investisseurs qui ont acheté leurs actions ont pu compter sur un rendement minimum dix fois supérieur à l’indice.

Microsoft vs. Apple

Le livre compare également les sept entreprises à sept de leurs concurrentes : Intel versus AMD, Southwest Airlines versus Pacific Southwest Airlines, Progressive Insurance versus Safeco et, bien entendu, Microsoft versus Apple. Le fait que Microsoft prenne le dessus peut surprendre. La raison est pourtant simple : les données que Collins a étudiées vont jusqu’à 2002 et les résultats d’Apple dans les années 90 (quand Steve Jobs ne dirigeait pas l’entreprise) étaient tout simplement catastrophiques. L’entreprise a même frôlé la faillite, tandis que de son côté, Microsoft connaissait l’une des périodes les plus prospères de son histoire, avec notamment le lancement de produits vedettes comme Windows 95 et Office.

Discipline

De leur analyse approfondie - Collins et Hansen disent avoir consulté plus de sept mille sources - les auteurs tirent une série de conclusions aussi intéressantes qu’inattendues. Par exemple, les entreprises qui réussissent n’innovent pas plus que leurs concurrentes. En fait, c’est même plutôt le contraire. Elles maîtrisent l’art de la juste mesure et réagissent très vite dès qu’une nouveauté fait mouche. La manière dont les ‘10x’ers’ gèrent l’instabilité de leur environnement est également remarquable : contrairement à leurs concurrentes, elles adaptent moins leur fonctionnement interne en réaction aux circonstances externes. Une fois qu’elles ont déterminé leur cap, elles essaient de le garder le plus longtemps possible. Elles ne commencent pas à partir dans tous les sens.

Amundsen vs. Scott

Selon Collins et Hansen, les CEO les plus efficaces ne sont pas les plus grands visionnaires ni ceux qui prennent le plus de risques. Les dirigeants des entreprises les plus performantes ont un esprit très empirique et discipliné. Ils se fient aux preuves plutôt qu’à leur intuition et préfèrent avancer lentement mais sûrement que viser les grands coups d’éclat. Collins illustre ses propos en racontant l’histoire de Roald Amundsen et Robert Falcon Scott. En octobre 1911, tous deux entreprennent - chacun de son côté - une expédition vers le pôle sud. Amundsen remporte la course en se fixant chaque jour des objectifs ambitieux mais réalisables, mais aussi en essayant de parcourir la même distance indépendamment des circonstances. Son approche est cohérente et disciplinée, tandis que Scott, lui, choisit d’avancer plus vite les jours favorables, et en fait les frais le lendemain.

Un livre à penser

Great by Choice n’est pas un manuel d’instructions. Il ne contient pas de listes d’astuces ni d’aides spécifiques. L’auteur part du principe que le lecteur comprend ses principes et est capable seul de les mettre en pratique dans son entreprise ou organisation. L’ouvrage, très agréable à lire, contient des avis parfois un peu superficiels mais qui, très souvent, vous ouvrent les yeux. Les fans de ‘From Good to Great’ (et ils se comptent par milliers) ne seront pas mécontents de leur nouvel achat.

Notre vie a radicalement changé en peu de temps. Le temps et l’espace étaient autrefois bien plus étroitement liés : le travail avait pour cadre un lieu déterminé et devait être accompli selon des horaires fixes. Les activités professionnelles se déroulaient au bureau, de 9 à 17 h. Tout ce qui précédait ou suivait était “du temps libre”. “Aujourd’hui, ce cloisonnement parfait a disparu. Nos activités ne sont plus attachées à un lieu et des horaires précis. Nous travaillons au bureau, à la maison ou dans le train. Au bureau, nous nous octroyons régulièrement des pauses pour envoyer des e-mails privés ou surfer sur les réseaux sociaux”, explique Jean-Marie Stas, Marketing Manager chez Belgacom.

L’appareil est essentiel

Les appareils ont joué un rôle marquant dans cette évolution. Jean-Marie Stas : “Les gens ont toujours leur smartphone ou leur tablette à portée de main, cet appareil fait en quelque sorte partie d’eux : c’est une composante de l’égosystème.” Ce point de vue jette un nouvel éclairage sur la “consumérisation de l’IT” et le “bring your own device”, mais pose aussi un défi de taille aux départements HR. Jean-Marie Stas: “Les collaborateurs apportent leur savoir et leurs compétences à l’entreprise, mais aussi une attitude, leur conception de l’équilibre idéal entre travail et vie privée - et leur réseau social, en ce compris l’appareil et les applications qui permettent de se connecter à ce réseau.” L’appareil a donc un rôle crucial : il offre aux travailleurs modernes la possibilité de s’ancrer réellement dans le monde moderne.”

Plus de performances

Le vieillissement de la population est une autre évolution sociétale dont il faudra tenir compte. La pyramide des âges change de forme. S’il faut maintenir les coûts des pensions et des soins aux seniors à un niveau raisonnable, l’État va devoir se montrer créatif et trouver de nouvelles recettes. Qui proviendront inévitablement des entreprises. Jean-Marie Stas : “Les entreprises se trouvent face à un fameux challenge. D’une part, la guerre des talents fait qu’il est de plus en plus difficile d’attirer et de garder des profils de qualité. D’autre part, la pression fiscale accrue contraint les entreprises à améliorer les performances et à faire montre de créativité pour offrir de nouveaux produits et services.”

L’implication devient capitale

L’ICT offre nombre de possibilités pour améliorer la productivité de votre entreprise : mobilité accrue, simplification des processus, meilleure communication machine-to-machine, intégration plus poussée… Cela ne sera toutefois pas suffisant. “À l’avenir, vous devrez impliquer davantage vos clients et vos collaborateurs. Cette implication va devenir capitale”, poursuit Jean-Marie Stas. L’implication est aussi un élément clé dans la guerre des talents : les collaborateurs qui ont noué des liens solides avec leur entreprise sont plus fidèles et obtiennent de meilleurs résultats. “Des études ont montré qu’un collaborateur fier de son travail est jusqu’à 21 % plus performant qu’un travailleur dont le niveau d’implication est minimal”, affirme Jean-Marie Stas.

Comment mesurer l’implication ?

Les frais de personnel représentent généralement 60 à 70 % des coûts de fonctionnement d’une entreprise. En renforçant l’implication des collaborateurs, l’entreprise peut dès lors améliorer sensiblement sa productivité. Le plus grand défi, ce n’est pas tant le département ICT qui devra le relever, mais bien HR. Mais comment mesurer cette implication ? On distingue plusieurs “niveaux” - sûr, satisfait, loyal, estimé et fier - qui sont étroitement liés à la pyramide de Maslow, relative à la classification des besoins humains. Les besoins physiologiques (manger, dormir,…) se trouvent en bas. En remontant vers le sommet, on trouve la sécurité, l’amour, l’estime et l’accomplissement de soi.

Paix intérieure

“Selon Maslow, la créativité est le sommet des aspirations humaines, poursuit Jean-Marie Stas. Mais pour y parvenir, il faut d’abord satisfaire tous les besoins des niveaux inférieurs. L’accomplissement de soi est nécessaire pour trouver la paix intérieure et inversement. Si vous faites l’exercice, vous devrez non seulement proposer des formations techniques et en management, mais aussi des programmes axés sur la paix intérieure.” Vos collaborateurs doivent ainsi trouver un meilleur équilibre. La paix intérieure permet de mieux gérer les profonds changements du monde extérieur et d’être plus créatif. “L’arrivée des tablettes et des smartphones a perturbé cet équilibre. Les collaborateurs n’arrêtent pas d’envoyer des mails professionnels, même le soir et le week-end. À terme, cette surcharge de travail risque de freiner la productivité au lieu de l’améliorer. L’équilibre est donc indispensable à une plus grande implication.”

Les défis, source d’influence

L’implication est aussi grandement liée à l’influence. Pour Jean-Marie Stas : “Chacun veut que ses actions aient une réelle portée. Avoir de l’influence. Mais cela exige tout un travail préalable. Pour avoir de l’influence, il faut savoir ce que l’on doit faire, mais aussi recevoir la liberté d’action et les moyens nécessaires pour le faire. Être créatif et avoir la possibilité de terminer sa mission. Et surtout, bénéficier de la reconnaissance de ses supérieurs.” Si elle veut renforcer l’implication de ses collaborateurs, l’entreprise doit leur donner les moyens d’exercer de l’influence. Et les collaborateurs doivent impérativement savoir ce que l’entreprise attend d’eux. “Les collaborateurs doivent bien connaître la stratégie de l’entreprise et trouver leur place dans des projets à court terme. En fait, il faut leur présenter un nouveau défi tous les six à neuf mois”, explique Jean-Marie Stas.

Innovation et continuité

Pour associer les collaborateurs les plus compétents à chaque projet, il est bien sûr crucial de savoir qui sont les plus talentueux. “Nous revenons aux possibilités offertes par l’ICT, poursuit Jean-Marie Stas. Un réseau social interne peut être utile : un réseau similaire à Facebook ou LinkedIn, mais réservé à l’entreprise, qui permet aux collaborateurs de fournir plus d’informations à leur sujet, ou encore de partager leur savoir et leur expérience via des wikis et des blogs.” Les unified communications assurent aussi une meilleure collaboration. Grâce au télétravail, les collaborateurs peuvent trouver l’équilibre idéal entre travail et vie privée, etc. “Il s’agit de créer un nouvel environnement au sein duquel ils peuvent s’épanouir pleinement, s’impliquer davantage et avoir plus d’influence. Ce qui demande évidemment une vision et un leadership de la part de l’entreprise : le département ICT doit mettre les technologies requises à disposition, mais HR et d’autres départements ont aussi un rôle à jouer. L’enjeu est de trouver le juste équilibre entre l’innovation et la continuité.”

Non plus un rôle de moteur, mais de soutien

Le rôle des HR devrait sensiblement gagner en importance, tandis que l’ICT se positionnera comme un soutien pour les collaborateurs et l’entreprise. Autrefois moteur de la productivité, l’ICT assumera davantage un rôle de support. Il sera l’outil permettant de mettre en œuvre les nouveaux modèles d’entreprise. Mais surtout, l’égosystème deviendra le principal ressort de l’ICT. “Les tablettes et les smartphones font désormais partie intégrante de l’égosystème, conclut Jean-Marie Stas. Il faut apprendre à gérer cette réalité. Le ‘bring your own device’ n’est qu’un élément d’un tout bien plus grand. L’entreprise doit se préparer aux défis futurs : le vieillissement de la population, l’afflux des digital natives… C’est pour cette raison qu’il faut s’attacher à renforcer l’implication et l’influence des collaborateurs et essayer d’instaurer ainsi un nouvel équilibre entre l’humain et l’ICT.”

Créée dans les années 40, Cryns Carrosserie Center est une entreprise  bien connue de la région d’Anvers, dont les deux sites de Zwijndrecht et de Mortsel sont gérés depuis 2011 par Johan Van Deursen. Avec plus de 5 000 travaux de carrosserie par an, Cryns compte parmi les grosses pointures belges de la branche. “Lors de la reprise, j’ai élaboré un plan afin d’améliorer l’organisation interne, en accordant un attention particulière à l’ICT”, explique Johan Van Deursen. Cryns utilise les applications Windows Office traditionnelles et quelques logiciels propres à la branche, comme l’ERP Carrman, Ciel pour la comptabilité et Winformex pour les calculs. Les deux sites travaillaient de manière indépendante : chacune avait son propre réseau, qui n’était pas relié à celui de l’autre. Seul le serveur de la messagerie électronique était commun.

Pas d’environnement sécurisé

Johan Van Deursen a également découvert un environnement ICT très hétérogène, doté de divers types de matériel, de différents systèmes d’exploitation et de multiples versions logicielles. “L’environnement n’avait pas évolué avec l’entreprise. Le serveur plantait tout le temps et il y avait des problèmes avec les ordinateurs. L’ICT empêchait clairement l’entreprise de bien fonctionner.” Il fallait donc de toute urgence changer le matériel et revoir l’organisation de l’ICT. L’ancienne procédure de back-up manquait de transparence et ne garantissait pas suffisamment la continuité de l’entreprise. La sécurité de l’environnement laissait elle aussi à désirer. De plus, la PME ne disposait pas de salle de serveur. Pire encore, toutes ses données étaient enregistrées sur un serveur central accessible à tous les collaborateurs.

La confiance dans le cloud

Cryns avait donc besoin d’une nouvelle infrastructure, capable d’évoluer facilement avec l’entreprise. “À terme, notre objectif est d’utiliser le moins de papier possible. C’est l’une des raisons qui nous ont poussés à renouveler notre infrastructure. Nous étions avant tout à la recherche d’une solution stable et fiable”, poursuit Johan Van Deursen. Si ce dernier avait déjà acquis une certaine expérience chez Citrix, les services dans le cloud ne lui étaient pas encore familiers. “Pourtant, personne n’a dû me convaincre. J’ai tout de suite compris que le cloud était la solution idéale”.

Une flexibilité optimale

Cryns a confié l’ensemble de son volet ICT à Belgacom : téléphonie, réseau et ICT. Partner Inca Networks a installé un nouveau réseau garantissant la connectivité entre ses deux sites de l’entreprise. Johan Van Deursen : “Notre nouveau serveur tourne dans le cloud, dans le datacenter de Belgacom à Machelen. Cette solution ne présente que des avantages. Notre fournisseur ERP peut assurer à distance la maintenance des programmes.” Les collaborateurs de Cryns utilisent désormais les mêmes versions des logiciels, ce qui a considérablement amélioré la collaboration. L’accès aux applications se fait via la solution Virtual Desktop Infrastructure de Citrix. “Nous souhaitions avoir le plus de flexibilité possible. Peu importe que nos collaborateurs utilisent un PC, une tablette ou un smartphone. Désormais, la seule chose dont ils ont besoin pour utiliser les applications, c’est d’une connexion.” Inca Networks est en quelque sorte devenu la division ICT externe de Cryns. Et le gérant de conclure : “Nous ne devons plus nous soucier de l’ICT. Nous pouvons nous concentrer entièrement sur notre objectif premier : satisfaire le client en effectuant des réparations automobiles d’une qualité professionnelle”.

Company profile

Cryns Carrosserie Center est une société de carrosserie possédant des implantations à Zwijndrecht et Mortsel, qui effectue chaque année quelque 5 000 réparations. Cryns compte 38 collaborateurs et réalise un chiffre d’affaires de 5,5 millions d’euros.

Business benefits

- Un environnement ICT évolutif et uniforme
- L’accès aux applications et aux données, quel que soit le lieu, l’heure ou l’appareil
- Des back-ups automatiques
- Des coûts transparents

Plus d’infos?

Pour de plus amples informations sur des solutions cloud, rendez-vous sur le site web de Belgacom ou prenez contact avec votre Account Manager.

1. Comment décririez-vous votre fonction ?
Elle est extrêmement variée. Dans l’IT, on doit régulièrement éteindre des incendies, c’est passionnant. Mais bien sûr, il faut travailler le plus possible dans une optique préventive.

2. La personne ou l’événement qui a marqué une étape ou un virage important pour votre carrière ?
Mon père, lorsqu’il est rentré à la maison avec notre premier ordinateur. Il a tout de suite compris que les ordinateurs allaient devenir essentiels et a fait naître mon intérêt pour ces machines.

3. La personne à côté de qui vous aimeriez être assis dans l’avion ? Que lui poseriez-vous comme question ?
Bob Dylan. Je lui demanderais ce qui le motive encore à monter sur scène à 70 ans. J’ai découvert cet artiste quand j’avais 20 ans. Depuis, je continue à apprécier ses chansons.

1. Comment décririez-vous votre fonction ?
J’ai un travail très varié, dans des domaines qui m’intéressent vraiment. Je ne  considère donc pas qu’il s’agit d’un “labeur” et cela ne me dérange pas de faire parfois de très longues journées.

2. La personne ou l’événement qui a marqué une étape ou un virage important pour votre carrière ?
Mon père, qui m’a poussé à poursuivre mes études. Il est lui-même ingénieur civil et a su titiller mon esprit de compétition. Il voulait éviter que je me rabatte sur des études trop faciles.

3. La personne à côté de qui vous aimeriez être assis dans l’avion ? Quelle question lui poseriez-vous ?
Le pilote. Je trouve incroyable qu’un avion de plusieurs tonnes d’acier puisse fendre les airs avec élégance, en exploitant les lois de la physique.

4. Quelle est votre app préférée ?
Les journaux. Mais il m’arrive de jouer à ‘Plants versus Zombies’ ou ‘Cut the rope’ pour passer le temps, quand je dois attendre.

5. Quel ouvrage (IT ou autre) recommanderiez-vous ?
Tous les manuels des appareils, à lire avant de les utiliser ! Aujourd’hui, tout le monde ou presque branche la prise et si l’appareil ne fonctionne pas, on appelle le helpdesk.

6. Si vous deviez travailler à l’étranger, quel pays choisiriez-vous ?
Je me sens bien en Belgique, mais si je devais partir, je choisirais l’Espagne. L’ambiance de travail est agréable. Il y a la mer, la montagne et des villes attrayantes.

7. Que feriez-vous si vous étiez ministre en charge de l’ICT et des télécommunications pendant un mois ?
Je rendrais les applications ICT plus accessibles pour tous les utilisateurs finaux, y compris les moins favorisés. Je dirais cependant que les consommateurs doivent se montrer plus critiques. Il y a beaucoup de sites et d’applications gratuits, mais vous connaissez le proverbe, “on n’a rien pour rien”.

8. Une invention qui vous faciliterait la vie au quotidien ?
Un clone. Je dois être joignable en permanence parce que très souvent, je suis le seul habilité à acheter ou le seul interlocuteur.

9. L’événement le plus important de l’année écoulée ?
La catastrophe de Fukushima et l’incertitude qui a suivi, quand nous nous demandions si le réacteur allait lâcher. Cet événement montre qu’il faut rester humble. Il y avait pourtant eu des avertissements concernant le risque de tsunami et les risques liés à la vétusté des installations de sécurité.

10. Quel autre métier auriez-vous aimé exercer ?
Je ne me pose pas ce genre de question. Je ne regarde pas en arrière.

Le WAF (Web Application Firewall) assure une protection contre, d’une part, les attaques ou vulnérabilités applicatives connues et répertoriées sur listes noires et, d’autre part, certaines vulnérabilités concrètes qui, par exemple, ne sont pas couvertes par les analyses de sécurité applicative ou les analyses du code source. La correction d’une application Web étant généralement une opération laborieuse, voire parfois impossible (pensons aux applications Web mal documentées créées par des développeurs qui ont quitté la maison), il est primordial de disposer d’un dispositif qui atténue le risque induit par les vulnérabilités auxquelles l’application est exposée. Et c’est exactement ce que fait un WAF : corriger virtuellement les vulnérabilités de votre application Web.

Fonctionnalités de WAF

- Développement et gestion automatique de nouvelles stratégies de sécurité dès qu’une vulnérabilité inconnue est identifiée; déploiement de processus métier rapides et souples, sans intervention manuelle.
- Protection prête à l’emploi pour les applications courantes telles qu’Outlook Web Access, Lotus Domino Mail Server, Oracle E-Business Financials et
Microsoft Office SharePoint.
- Stratégie de déploiement rapide pour une protection immédiate de n’importe quelle application. Ces stratégies validées ne requièrent aucune configuration et servent de base à l’élaboration de stratégies plus poussées fondées sur l’apprentissage heuristique et les besoins spécifiques de certaines applications client.
- Protection intégrée poussée, qui aide votre organisation à respecter les normes industrielles.
- Intégration avec plusieurs outils d’évaluation et d’audit des vulnérabilités.
- Sécurité applicative rentabilisée grâce au reporting et à l’atténuation de menaces inconnues jusqu’ici.
- Pare-feu XML intégré doté de fonctions de filtrage et de validation XML propres à l’application.
- Prévention des fuites de données sensibles grâce au masquage de l’information.
- Mises à jour quotidiennes des signatures d’attaques.
- Sécurité SMTP et FTP.
- Prise en charge des applications Web 2.0 modernes grâce à une prise en charge embarquée d’AJAX et de JSON.
- Reporting poussé et centralisé.
- Disponible sous forme d’appliance physique ou virtuelle.

L’implémentation d’un WAF est généralement complétée par l’installation d’un système d’évaluation des vulnérabilités de vos applications Web combinant des outils automatiques et manuels avec l’expertise de Belgacom dans le domaine de la sécurité applicative.

WAF en mode managé = meilleur investissement

Le portefeuille de services de sécurité managés de Belgacom (Belgacom Flashlight) garantit la surveillance et la gestion de vos solutions de sécurité et de vos infrastructures et applications vitales depuis le Belgacom Remote Operations Center (ROC), vous offrant ainsi une visibilité et un contrôle maximum.
Un WAF en service managé comprend la maintenance, la surveillance, le reporting et la gestion de votre pare-feu. Il comprend également la corrélation et l’analyse poussées des événements de sécurité au niveau de votre infrastructure ainsi que la gestion de vos fichiers-journaux.
Un reporting spécifique, composé d’informations statistiques sur les événements et le reporting des anomalies et violations de stratégie, est également possible au niveau applicatif. En outre, Belgacom vous propose un reporting unique qui associe le type d’attaque ayant bloqué votre trafic au classement des dix principaux risques pour applications Web établi par la communauté du projet OWASP.

L’award récompense une entreprise spécialisée dans le cloud, qui élabore des solutions performantes et innovantes. Les critères d’évaluation étaient l’innovation, la satisfaction de la clientèle, la compétitivité et la sécurité.

Gérard Hoffmann, président et managing director de Telindus Luxemburg, s’est vu décerner ce prix. « Ce titre récompense avant tout notre approche axée sur le client », a-t-il déclaré. « Nous nous rendons de plus en plus compte que c’est leur infrastructure ICT qui permet à nos clients d’exercer leurs activités. C’est précisément pour cette raison que nous leur proposons des solutions dans le cloud, à la pointe de la technologie. Nous les aidons ainsi à réaliser leurs objectifs commerciaux. »

En 2011, Telindus Luxemburg avait déjà été élu ICT Company de l’année. L’entreprise avait également  remporté un EuroCloud Luxembourg Award en mai dernier.

Les entreprises doivent regarder l’ICT autrement. Aujourd’hui, le rôle de l’ICT est en grande partie déterminé par l’utilisateur final. Le message adressé par Belgacom aux CIO et responsables ICT présents à ‘The Night of ICT’ fut donc on ne peut plus clair : pensez ‘user-driven ICT’. Le rapprochement entre ICT et utilisateurs constitue en effet le plus grand défi de demain. “Nous vivons dans un monde qui évolue à un vitesse vertigineuse”, a expliqué Kris Verheye, VP Corporate Market EBU Belgacom. “Appareils, utilisateurs, tout est interconnecté, et ce nouveau fonctionnement a un impact considérable sur l’ICT et sur l’activité même des entreprises.” Le cloud computing et la consumérisation de l’ICT sont clairement les tendances du moment, avec la tablette comme symbole de cette convergence. Les tablettes et les app stores sont les principaux ‘déclencheurs’ de la user-driven ICT.

Nous sommes face à une évolution qui va beaucoup plus loin que la prise en charge d’une série de nouveaux appareils. Jean-Marie Stas, Marketing Manager chez Belgacom : “De nombreux CIO examinent actuellement la manière dont ils vont intégrer le Bring Your Own Device dans leur stratégie. Mais cela va beaucoup plus loin.” Pendant la présentation, les invités de ‘The Night of ICT’ ont pu voir comment les tablettes et les smartphones font désormais partie de l”égosystème’ d’une personne. Indissociables de la personnalité de l’utilisateur, ils constituent la passerelle indispensable vers le monde numérique.

Engager via les HR, soutenir via l’ICT

Le vieillissement de nos sociétés augmentera nos besoins en performances. “Demain, nous serons contraints de travailler plus longtemps et plus efficacement. La guerre des talents va devenir de plus en plus féroce.” Les entreprises vont accentuer l’implication de leur personnel et souder les liens avec leurs collaborateurs. Ce faisant, elles se rapprocheront également davantage de leurs clients, améliorant par la même occasion leurs résultats financiers. Cette évolution a besoin non seulement de l’ICT, mais aussi d’un département HR fort. “En intégrant cet ‘égosystème’ dans leur organisation, et en soutenant l’utilisateur via l’ICT - à travers un partenariat de bout en bout avec Belgacom - les entreprises pourront véritablement se démarquer”, a conclu Jean-Marie Stas.

Selon les résultats d’une enquête réalisée il y a peu par Jobat, 56 % des travailleurs belges se disent favorables au télétravail. Un avis que motivent essentiellement le gain de temps, la diminution du stress et le meilleur équilibre entre le travail et la vie privée. Les employeurs, en revanche, se montrent plutôt réticents : 7 travailleurs sur 10 déclarent ne travailler que rarement, voire jamais, à domicile. Dans 43 % des cas, l’employeur n’autorise pas le télétravail, et seuls 7 % déclarent que le télétravail est encouragé.

Augmentation de la productivité et réduction des coûts

Pourtant, l’employeur a tout intérêt à favoriser le télétravail. Le travail accompli au domicile est dans la plupart des cas d’excellente qualité, car le travailleur a davantage de temps à sa disposition - finies les heures perdues dans les embouteillages - et n’a pas envie de décevoir la confiance que lui a accordée son patron. La motivation et la productivité s’en trouvent donc améliorées.

De plus, ce système permet à l’employeur de réaliser des économies substantielles sur les espaces et équipements de bureau. Les frais de déplacement sont eux aussi réduits. Une entreprise qui encourage activement le télétravail se forgera une réputation de précurseur et ajoutera à son arc une corde particulièrement précieuse dans la guerre des talents.

Législation en matière de télétravail

En 2005, notre pays a conclu une CCT dans le cadre du Conseil national du travail, laquelle régit les grands principes (définitions, temps de travail, équipement …) du télétravail. Que les employeurs et les travailleurs se rassurent, donc. Le télétravail est strictement réglementé et n’a rien d’une aventure incertaine.

Des solutions de télétravail

Belgacom propose de nombreuses solutions de télétravail :

- Internet for Employees : l’employeur offre à son collaborateur un abonnement Belgacom Internet, avec ou sans options. Le collaborateur peut utiliser la connexion pour sa vie privée et augmente de cette manière sa flexibilité. Internet for Employees est une solution particulièrement intéressante sur le plan fiscal, autant pour le collaborateur que pour l’employeur. La solution est entièrement déductible et, au final, trois fois plus avantageuse qu’une augmentation salariale. Des solutions sécurisées comme Explore Teleworking peuvent être combinées avec Internet for Employees.

- Unified Communications : il est plus facile de rester en contact lorsque les communications entre le bureau, les collègues, les fournisseurs et les clients se font par l’intermédiaire d’une seule et même plateforme. Le fax, les e-mails, la téléphonie, “one number”, les messages vocaux, la messagerie instantanée, “Présence”, le chat … Tout est regroupé. Résultat : les collaborateurs communiquent plus facilement, de manière plus sûre et plus rapide.

- Video Conference & Belgacom Meeting Services : facile, efficace et économique, cette solution permet de tenir des réunions virtuelles. Vous organisez des conférences audio, vidéo et en ligne, n’importe où et n’importe quand, à l’aide de n’importe quel téléphone, tablette ou ordinateur, sans que le nombre de participants ne soit limité. Les appareils personnels des travailleurs pourront être aussi facilement pris en charge que ceux de l’entreprise.

Plus d’info?

Vous trouverez plus d’informations au sujet de ces services sur le site Web de Belgacom.
Cliquez sur ‘ICT Propositions’, puis sur ‘Enterprise Collaboration’ et ‘Enterprise Mobility’.

2.400 lecteurs de Data News avaient propulsé Sabine Everaet, chief information officer de The Coca-Cola Company dans le top 3 du CIO of the Year 2011. Sabine Everaet est depuis deux ans responsable de toutes les activités IT européennes au sein de son entreprise. Le trio de tête était complété par Kurt De Ruwe de Bayer Material Science et Bart Sijnave de l’UZ Gent. Le jury a finalement élu Sabine Everaet lauréate de cette 19^e édition du CIO of the Year.

La 19e édition de l’élection du CIO of the Year a couronné Sabine Everaet, CIO de The Coca-Cola Company. Sabine Everaet est responsable de toutes les activités IT de l’entreprise en Europe. L’année dernière, elle avait déjà été nominée au European CIO of the Year. Sa réaction suite à son élection :

“Ce titre de ‘CIO of the Year’ me ravit à plus d’un titre. Premièrement, c’est une merveilleuse reconnaissance de mon leadership et de la stratégie IT que je défends avec mes collègues et, surtout, avec mes concullègues. Notre transition vers de nouveaux modèles d’engagement de nos consommateurs fondés sur les plates-formes mobiles et les réseaux sociaux n’est manifestement pas passée inaperçue. Deuxièmement, je suis fière d’être la première femme lauréate. J’espère que mon élection incitera beaucoup de femmes en Belgique à envisager une carrière dans l’IT. Je pense que nos compétences interpersonnelles, différentes de celles de nos collègues masculins, nous permettent de mieux cerner les besoins et les attentes des meneurs et des utilisateurs finaux dans notre branche. Troisièmement, le titre est aussi une reconnaissance du travail fourni par tous les membres de mon équipe. Encore une fois merci à eux, ainsi qu’à The Coca-Cola Company pour les perspectives de carrière qui m’ont été offertes.”

Découvrez le regard de Sabine Everaet sur l’IT dans le prochain numéro du magazine One.