Facteurs de succès critiques pour le déploiement de la plate-forme eHealth
Frank Robben, Administrateur général d’eHealth

eHealth est la clé de voûte de la rénovation du secteur de la santé. Frank Robben énumère les facteurs de succès critiques du déploiement de la plate-forme.

eHealth est le point d’orgue de la rénovation du secteur de la santé. Son Administrateur général Frank Robben se voit comme un chef d’orchestre. « eHealth n’a pas de fichiers informatiques propres. La plate-forme coordonne, simplifie et assure l’échange des données de santé entre les médecins, les patients, les pharmaciens, l’Inami, les hôpitaux, les mutuelles, la Santé publique et la Région flamande. »

Mais pour qu’eHealth puisse réussir son déploiement, un certain nombre de défis doivent être relevés. « Nous devons convaincre tous les acteurs de la valeur ajoutée du système afin d’emporter leur adhésion. De ce point de vue, le rôle du patient ne doit pas être sous-estimé. Imaginez que vous ayez deux généralistes dans votre rue : l’un en est resté au dossier papier ; l’autre fait tout via le DMG. En tant que patient, vous allez tout de même opter pour le second, c’est-à-dire pour le progrès technologique ? » La sécurité de l’information et la protection de la vie privée sont également des facteurs de succès cruciaux. « L’échange des données n’est possible qu’entre des personnes dûment habilitées. Les données sont cryptées, de sorte qu’hormis l’émetteur et le destinataire, personne ne peut les lire. Pas-même la plate-forme eHealth. »

eHealth n’entend pas remettre en question l’autonomie actuelle et la répartition des tâches des établissements de soin. « eHealth respecte les initiatives de coopération régionale et les flux d’informations hospitalières existants. La plate-forme ne représente en rien une charge supplémentaire pour le personnel soignant. Bien au contraire, elle engendre une énorme plus-value en mettant fin à bien des formalités administratives. Les médecins ne devront plus à chaque fois remplir des papiers pour leur patient ; il leur suffira de les communiquer par ordinateur, à la mutuelle par exemple. »