Jean-Pierre Van Boxelaer, Directeur médical de l’AZ Imelda, BONHEIDEN, quel est pour vous le rôle dévolu aux technologies de communication dans les soins de santé ?

Grâce au retour accéléré des résultats et des rapports d’analyses médicales, spécialistes et généralistes, tant internes qu’externes, peuvent être plus rapidement informés et se concerter avec plus d’efficacité, ce qui ne peut qu’améliorer la qualité des soins.

Le docteur Jean-Pierre Van Boxelaer, Directeur médical à l’AZ Imelda, appartient à « l’ancienne génération » de médecins. Il se souvient parfaitement des débuts de l’informatisation du secteur de la santé. Alors que les premières initiatives étaient isolées et fondées sur des systèmes propriétaires, il perçoit depuis quelques années, une tendance manifeste à l’élargissement de la plate-forme et à une inter-connectivité accrue entre les différents prestataires de soins.
« L’amélioration par rapport à ce qui se faisait jadis est évidente », dit le docteur Van Boxelaer. « Au fil des ans, tous les dossiers papier ont été numérisés et, à quelques exceptions près, l’environnement est désormais électronique à 100 %.
Les données administratives, financières et médico-pharmaceutiques vont à présent pouvoir être parfaitement corrélées. D’ailleurs, le traitement de l’information en est déjà devenu nettement plus simple. Exemple concret : le retour accéléré des résultats et des rapports d’analyses médicales. Spécialistes et généralistes, tant internes qu’externes, peuvent donc se concerter plus rapidement et avec plus d’efficacité.
La nouvelle plate-forme eHealth colle parfaitement à cette évolution qui, sans pour autant compromettre les initiatives individuelles, va aussi favoriser un échange d’informations électroniques sécurisé entre tous les acteurs du secteur de la santé (médecins, hôpitaux, pharmaciens, patients, …), avec une garantie de protection de la vie privée et de respect du secret médical.

• « Que des avantages, dès lors ? Tout de même pas, car dans la pratique, l’introduction de la technologie numérique ne coule pas toujours de source. « L’ancienne génération » des médecins et du personnel soignant a parfois du mal à sauter dans le train du numérique. Docteur Van Boxelaer : « Les gens n’apprécient pas trop le changement ; c’est dans notre nature. Une information bien conçue et un accompagnement efficace lors de l’introduction de nouvelles procédures sont déterminants pour une mise en œuvre réussie. À l’AZ Imelda, nous y avons déjà consacré beaucoup d’énergie. Mais nous remarquons tout de même que tout le monde ne peut ou ne veut pas encore utiliser la nouvelle technologie. Les plus jeunes vont certainement s’y mettre. Au point que l’on verra peut-être le laptop évincer petit à petit le stéthoscope. »
• Mais Rome ne s’est pas faite en un jour. Pourvu qu’un jour le but soit atteint !