On ne compte plus, aujourd’hui, les formes de communication utilisées dans une unité hospitalière: courrier électronique, SMS, téléphonie, textes écrits, ordres verbaux, paging,… Cette multiplication est d’autant plus troublante qu’elle touche les dizaines de personnes susceptibles d’être en contact avec un patient. “Nous en avons relevé 98!” s’exclame Nicole Hill, Directice Healthcare chez Alcatel-Lucent. Et d’évoquer les besoins, différents selon la fonction ou le département, en fonction du pourcentage de temps passé au bureau, ailleurs dans l’institution ou à l’extérieur de celle-ci. Sur base de ces analyses, Alcatel-Lucent a développé des solutions particulières pour chaque fonction (DECT, Wi-Fi, GSM, Unified Communication,…). Nicole Hill évoque quelques exemples comme l’hôpital régional d’Annecy, en France ou celui du Maimonides Medical Center à Brooklyn (New York, USA). Elle souligne aussi les difficultés et le coût de gestion des interférences dans un environnement hospitalier. L’une des solutions développées par Alcatel-Lucent réside dans l’Unified In-Building Wireless (UIBW). “Nous devons pouvoir communiquer l’information adéquate à la bonne personne au bon moment. Avec notre solution de Unified communications, nous possédons un avantage stratégique: par sa flexibilité et sa mobilité, son réseau unique, son système de messagerie unifiée, etc.” insiste Nicole Hill.
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