Hyundai estle premier constructeur automobile à faire le pas. Ensemble avec la voiture, ils vont fournir une tablette contenant le manuel utilisateur. Cela semble logique quand l’on y pense, mais c’est en tout cas une nouvelle tendance. Nous étions déjà habitués à recevoir un CD/DVD plein d’informations. Mais c’est un peu difficile à utiliser le long de la route avec un pneu crevé. La tablette va changer cette situation.
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Government
vendredi 9 octobre 2009Plus de satisfaction et moins de déplacements pour les contribuables
Telindus installe un Call & Contact Center au SPF Finances
Le SPF dispose depuis mars 2009 d’un call center CRM multicanal centralisé dont la 1re ligne filtre de plus en plus les interactions qui doivent être transférées vers les services extérieurs locaux.
Management insides
mardi 11 août 2009Pandémie : soyez disponible
Beaucoup d’organisations utilisent des centres d’appels comme premier point de contact pour leurs clients. Quels sont vos plans de continuité pour vos centres d’appels ?
Collaboration
vendredi 12 juin 2009Le téléphone donne le ton
VMS : mieux répondre à chaque appel
Les services proposés aux clients, fournisseurs et partenaires commencent bien souvent au téléphone. Grâce aux Voice Managed Services de Belgacom, vous pouvez tirer le maximum de chaque appel. Sans investir, vous augmentez la productivité et la satisfaction des clients.
Services & Utilities
vendredi 28 mars 2008Legibel : La convergence au service du business
Quand le call center booste la satisfaction des clients
Legibel, société de protection juridique, s’appuie sur Belgacom Explore et Call Manager TLS afin de garantir la qualité de ses services. En outre, l’entreprise possède désormais une solution qui peut évoluer avec elle. Continuez
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