L’harmonisation du business et de l’IT est un thème récurrent lors de l’énumération des priorités du CIO moderne. Son rôle ne se résume plus à gérer les systèmes IT internes, mais consiste également à définir la manière dont l’entreprise peut exploiter ces moyens pour fidéliser les clients et les aider à atteindre leurs propres objectifs.
On peut par exemple y parvenir en personnalisant les systèmes online sur mesure. Cette tâche s’avère certes plus difficile en periode de récession, la créativité et la compréhension du business sont donc absolument de mise.
Un tour de table révèle que la priorité sans cesse croissante consiste à identifier et à saisir de nouvelles opportunités commerciales.
Source : “Acting on Opportunity”
CIO, janvier 2010
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