One

De groep Mensura, opgericht in mei 2007 na de fusie van Assubel en Apra, bevat verschillende entiteiten die gespecialiseerd zijn in arbeidsgebonden preventie, verzekering en bijstand. De fusie van de tak arbeidsongevallenverzekering van Assubel en Apra had onvermijdelijk een impact op de IT-uitrusting van de groep. Mensura heeft zijn volledige IT- en telecominfrastructuur in handen gelegd van Telindus Belgacom ICT. Dankzij dit 6-jarige contract kan Mensura zijn groeistrategie waarmaken in een robuuste, beveiligde omgeving met voldoende evolutiepotentieel.

De uitdaging: flexibele outsourcing met groeipotentieel

Jarenlang stond de groep AGF in voor de informatica van Assubel, met uitzondering van het onderdeel ontwikkeling. Nadat Assubel uit de groep AGF was gestapt, moest het op eigen kracht de IT-infrastructuur herzien en werd beslist de mainframeomgeving te ruilen voor Unix. In 2005 heeft het bedrijf - tegelijk met het fusieproject met Apra, dat een eigen IT-afdeling had - een lastenboek opgesteld om de volledige IT-omgeving te outsourcen, met uitzondering van het ‘kritieke’ gedeelte ontwikkelingen. Het lastenboek, dat met de hulp van consultant Comparex werd ontwikkeld, kreeg respons van 7 kandidaten en de keuze viel in juni 2006 op Telindus-Belgacom, dat de IT voor de verzekeringsactiviteiten op zich zou nemen. De keuze voor outsourcing had alles te maken met de wens van Mensura om zich te concentreren op de kerntaken. Bovendien had het bedrijf een IT-omgeving op groepsniveau nodig. Om dit echt professioneel aan te pakken, moest men overmatige investeringen voorzien: bijna het dubbele van het budget. Daarom is Mensura op zoek gegaan naar een sterke partner die in staat was de evolutie van de business te ondersteunen via een structurele samenwerking op lange termijn.

De oplossing van Belgacom: zeer strikte SLA’s

Na meerdere maanden onderhandelingen om het project te ‘finetunen’ heeft Mensura een globaal outsourcingcontract (exclusief softwareontwikkeling) afgesloten met Telindus-Belgacom over een periode van 6 jaar. Er gaat een initiële investering/set-up mee gemoeid van zowat 500.000 euro en 2,7 miljoen per jaar voor diensten. Het contract voorziet onder meer in een servicedesk, de hosting van business- en technische toepassingen (inclusief oplossingen voor opslag en infrastructuurbeheer), netwerken (LAN, WAN, IP-telefonie), beveiliging, wijzigingsbeheer en IT governance. De implementatie van het project is gebaseerd op de methodologie Telindus Object If. Deze globale outsourcingoplossing is perfect afgestemd op de zakelijke doelstellingen van Mensura en de evolutie ervan. Ze richt haar pijlen op 4 belangrijke domeinen: technologie, human resources, processen
en kostencontrole. De diensten worden geleverd op basis van zeer strikte SLA’s (Service Level Agreements). Op die manier kon Telindus Belgacom ICT Mensura voor een concurrerende prijs een soepeler outsourcingmodel voorstellen dan zijn meest directe concurrent. Dit model biedt bovendien meer speelruimte bij het opbouwen van de oplossing en geeft Mensura ook meer inspraak om de interne competenties in te zetten én om tussenbeide te komen bij mijlpalen in de verdere ontwikkeling van het bedrijf.

Resultaat: verhoogde capaciteit binnen vooropgestelde termijnen en budgetten

De migratie verliep in vier fasen: servicedesk in november 2006, IP-telefonie (VoIP) in december, lokale netwerken en werkstations in januari 2007, en migratie van het mainframe naar een Unix-omgeving in mei. Dit outsourcingcontract bracht geen personeelsoverdracht met zich mee. Mensura houdt een veertigtal mensen voor de ontwikkeling en het onderhoud van kritieke toepassingen. Elk proces wordt van zeer dichtbij gevolgd door een interne owner die op basis van een nauwkeurig referentiekader moet controleren of de geleverde dienst overeenstemt met de overeengekomen SLA’s. Dankzij dit strikte projectbeheer konden Mensura en Telindus Belgacom ICT de problemen die onvermijdelijk opdoken vlot de baas en ging het project in productie binnen de geplande termijnen en budgetten. Vandaag is Mensura uiterst tevreden en overweegt de groep zelfs een uitbreiding van het contract met Telindus Belgacom ICT voor de IT van de tweede businesspijler. Het rendement op de investeringen vertaalt zich, naast de schaalvergroting, vooral in de capaciteit om aan de toekomst te bouwen. Via een goede governance en een robuuste, beveiligde infrastructuur kan Mensura een IT-plan realiseren dat overeenstemt met de bedrijfsstrategie. Daarbij gaat de nodige aandacht zowel naar het interne als het externe groeipotentieel. Met een partner die in staat is de vereiste uitbreidingscapaciteit te integreren, heeft Mensura alles in huis om te groeien.

Company Profile

Mensura stelt werkgevers globale oplossingen voor inzake preventie, verzekering en bijstand in het domein van fysieke en psychosociale risico’s op het werk. De groep telt 500 medewerkers en 70.000 aangesloten leden die in totaal zowat 600.000 werknemers tewerkstellen in alle sectoren. Mensura heeft een jaarlijkse omzet van ongeveer 190 miljoen euro, waarvan 160 miljoen incasso. Daarmee staat het op de tweede plaats in zijn sector. De activiteiten van Mensura zijn grosso modo opgebouwd rond twee pijlers: arbeidsongevallenverzekeringen en extra dekkingen enerzijds, en activiteiten in het domein van preventie en bescherming op het werk anderzijds. Die activiteiten passen binnen een ruimer beleid omtrent welzijn op het werk, dat ook de psychosociale risico’s behandelt. Mensura werkt daarbij rond het concept: ‘Protecting your human capital’.

Meer info?

Kijk voor meer informatie over deze oplossing op de Belgacom website, of contacteer uw Account Manager.