One

Bank van de Post verhuisde midden november 2007 en besloot over te schakelen op IP. De voordelen van de overschakeling waren voor de klant veelzijdig. In het nieuw gebouw werden besparing gedaan op de kosten gelinkt in bekabeling. Daarnaast wou Bank van de Post ook de gelegenheid aangrijpen een aantal van hun applicaties te ‘moderniseren’ en dus over te schakelen op IP applicaties.

Telindus, Damovo en NextiraOne werden aangeschreven door Bank van de Post om hun huidige PABX te vervangen.
Damovo stelde voor een upgrade te doen van de bestaande Ericsson PABX door een IP enabled PABX. Dit heeft als voordeel dat de investering beperkt zou blijven doordat de kant nog steeds gebruik zou kunnen maken van de klassieke telefoontoestellen.
NextiraOne heeft een tijd geleden de integratie van Cisco Callmanager uitgevoerd voor De Post. Het connecteren van Bank van de Post op deze Cisco Callmanager, gebruikt door De Post, leek NextiraOne een goede oplossing.
Bank van de Post heeft beide voorstellen afgewezen en heeft gekozen samen te werken met Telindus om tot een volledige oplossing te komen.
Enerzijds heeft Telindus op het vlak van connectiviteit 14 power over ethernet Cisco switches en 4 Netscreen firewalls geïnstalleerd, goed voor een 90k. Anderzijds op het vlak van applicaties werden Cisco Callmanager, unified messaging, contact centre applicaties zoals IVR en call routing en ‘centralised call processing’ geïnstalleerd, goed voor een 100k.
Business continuity werd verzekerd doordat de Cisco Call Manager (call processing) en voice gateway (PSTN toegang) in twee datacenters werden opgeslagen. De servers van de klant staan in twee datacenters van de Post, terwijl de maintenance wel door Bank van de Post wordt gedaan (housed model).
De oplossing die Telindus Bank van de Post kon bieden, was vollediger dan wat de concurrenten voorstelden. Het feit dat de klant één aanspreekpunt had voor zijn ISDN toegang en PABX support was een belangrijke differentiator. De klant was daarnaast ook tevreden over de kennis en het professionalisme van onze Telindus mensen. Wim Libersens als business consultant, Didier Meurice als project manager, Cedric Van Labeke voor service delivery en Donald Boudin als Account Manager hebben samen aan dit project gewerkt.

Meer weten ?

Bezoek Belgacom’s collaboration pagina’s of contacteer uw Account Manager.