One

De IT-afdeling van Lambrechts telt drie interne medewerkers en een deeltijdse externe kracht. Dat vrij kleine team heeft de handen meer dan vol. ICT-manager Leon Jorissen betrekt zijn mensen vanaf het begin bij de beslissingsprocessen. Met succes: het bedrijf is op diverse vlakken een voorloper.

Eén interne medewerker is volledig verantwoordelijk voor het AS400-gebeuren, het hoofdsysteem waar de ERP-toepassing op draait. De andere medewerker staat in voor het volledige netwerk, de pc’s en alles wat met telefonie te maken heeft. De externe medewerker doet alleen de programmering van de AS400-toepassing. “Die mensen gaan ook mee naar bijna alle meetings”, zegt Leon Jorissen. “Het is een klein team met heel goede mensen en ik vind dat ze inspraak moeten hebben. Zij moeten de systemen immers onderhouden en zij moeten het werk doen; dus moeten ze weten wat er gaat gebeuren. Bovendien kan ik als manager niet alles weten. Ik besef dat vele bedrijven op een andere manier werken. Het zijn vooral de CIO’s die er het hoge woord voeren. Ik vind dat niet de CIO met de pluimen moet gaan lopen, maar de teams. Zij weten immers wat er op het terrein gebeurt. Bovendien is onze aanpak motiverend: er wordt iets gedaan met de input die mensen geven – ze weten dus voortdurend dat ze goed bezig zijn. Tijdens een evaluatiegesprek hoeft dat dan niet per se aan bod te komen.” Leon Jorissen is van mening dat de IT-afdeling vooral verkoopsgericht moet denken en werken. De toepassingen die ze ontwikkelen, worden geschreven op maat van de mensen die de verkopers tegenover zich krijgen. In de nieuwe Hasseltse toonzaal, waar vooral particulieren over de vloer komen, beschikken de verkopers over een tekenpakket. Zo kunnen ze hun klanten onmiddellijk tonen hoe hun badkamer er zal uitzien. In andere vestigingen van de groothandel is een dergelijke applicatie niet nodig. Verder is Leon Jorissen altijd op zoek naar manieren om het bedrijf nog efficiënter te laten werken. “Vele KMO’s zijn nog niet toe aan VoIP. Wij hebben het al geïnstalleerd. En in ons magazijn gaan we binnenkort werken met Voice Picking, iets waar zelfs vele logistieke bedrijven nog niet aan denken.” 

Leon Jorissen

In zijn vorige job moest Leon Jorissen ICT-afdelingen in verschillende landen afbouwen en samenbrengen op een nieuwe locatie. Bij Lambrechts bewandelt hij de omgekeerde weg. Hij is er volop bezig met de opbouw van een nieuw IT-systeem. “Toen ik hier kwam werken, werd van mij verwacht dat ik operationeel zou meedraaien. Het IT-systeem was en is hier nog grotendeels maatwerk. Dus moet je wel technische kennis hebben zodat je snel kunt ingrijpen als er iets verkeerd loopt.”

Wat maakt uw job bij Lambrechts zo interessant?
“Het feit dat ik niet alleen verantwoordelijk ben voor de IT, maar ook voor het kwaliteitsgedeelte. Mijn officiële titel is ‘Manager ICT en Organisatie & Ontwikkeling’. Door het kwaliteitsgebeuren erbij te doen, krijg ik een volledig overzicht van zowel de proces flows als de procedures. En dat vind ik bijzonder interessant.”

Wat waren en zijn uw grootste uitdagingen?
“Op IT-vlak heb ik hier alles vernieuwd, een proces dat nog altijd aan de gang is. We zijn nu de langetermijnstrategie aan het uittekenen. Op basis daarvan zullen we de hardware en software aanpassen. Ook het maatwerk moet worden vervangen. Het is specifiek op maat van Lambrechts geschreven en het voldoet nog wel, maar op lange termijn kunnen we het niet blijven gebruiken. We hebben er veel nieuwe mensen bij gekregen uit andere bedrijven en die hebben met andere tools gewerkt.”

Wat betekent dat voor de onmiddellijke toekomst?
“In de eerste plaats komt dat neer op de invoering van een nieuw ERP-systeem. We willen niet zomaar veranderen om te veranderen. Mijn hoofddoel is ervoor te zorgen dat alle medewerkers efficiënt bezig zijn. En dus zoeken we altijd naar tools die onze mensen in staat stellen zo efficiënt mogelijk te werken.”  

Lambrechts is een toonaangevende groothandel in ‘water’ en ‘warmte’. Het bedrijf, met hoofdzetel in Genk, behoort tot de Belgische top-vijf in de sector van het sanitair en de verwarming. Lambrechts telt ongeveer 200 medewerkers verdeeld over een 9-tal vestigingen. Op 9 maart 2009 ging in Hasselt de Lambrechts Store open, met 5.000 vierkante meter (en 160 ingerichte badkamers) de grootste showroom in de Benelux.