One

Het Landbouwkrediet implementeerde Belgacom Explore en IP-telefonie als basis voor Unified Collaboration. De keuze voor IP-telefonie is een onderdeel van de overgang naar een meer flexibele kantooromgeving. De nieuwe aanpak ondersteunt de sterke groei van de groep.

De Groep Landbouwkrediet bestaat uit vier complementaire organisaties: de bank Landbouwkrediet en de dochterorganisaties Landbouwkrediet Verzekeringen, Europabank en Keytrade Bank. Het Landbouwkrediet is een coöperatieve bank. Al wie intekent op maatschappelijke aandelen van de bank, wordt coöperator. De bank telt er vandaag ongeveer 117.000. Het zijn klanten die kiezen voor zekerheid en betrouwbaarheid via een duurzame relatie met hun bankier. Het Landbouwkrediet is niet beursgenoteerd. Het voorbije jaar bleek dat een voordeel, omdat de bank zo een evenwichtige koers kon blijven varen. Vorig jaar realiseerde de groep dan ook een sterke groei. De bank verdubbelde onder meer haar marktaandeel in woonkredieten. Ook internetbankieren steeg fors, net als het aantal zichtrekeningen van particulieren (+ 20 procent).

Flexibel werken

Om de huidige en toekomstige groei te ondersteunen, werkte het Landbouwkrediet een programma uit: ‘workspace of the future’. Een aantal projecten van dit programma vallen samen met de inmiddels gestarte renovatie van het hoofdkwartier van de bank in Anderlecht. Het Landbouwkrediet stapt daarbij over op het concept van de flexibele kantooromgeving. “Het einddoel is een omgeving waarin onze medewerkers heel flexibel kunnen werken, zonder vast kantoor zoals vroeger, maar wel ondersteund door allerlei tools voor Unified Collaboration”, zegt Yves Danneels, CIO bij het Landbouwkrediet. “De flexibiliteit gaat verder dan de werkplek in onze kantoren. We willen tegelijk een basis uitbouwen om nog meer ruimte te geven aan tele- en satellietwerken vanuit onze gebouwen in Gent, Mechelen, Leuven en Gembloux.”

Graduele overstap

Als basis voor het project Unified Communications, een onderdeel van het programma ter verandering van de ‘workspace’, stapte het Landbouwkrediet over op IP-telefonie. Later wil de bank het netwerk ook gebruiken om meer tools voor Unified Collaboration aan het aanbod toe te voegen. Het Landbouwkrediet ging bij de selectie van haar partner voor IP-telefonie heel secuur te werk. “We hebben verschillende leveranciers onderzocht in functie van ruim dertig parameters. Het aspect prijs hebben we als een afzonderlijk criterium  pas in de vergelijking meegenomen nadat we reeds een eerste voorkeurlijst van leveranciers hadden opgesteld op basis van technische, functionele en projectcriteria. Daarna kwamen we tot een definitieve shortlist van vier.” Na een laatste evaluatieronde met de overblijvers viel de uiteindelijke keuze op de oplossing van Avaya, met Telindus Belgacom ICT als integrator. “Voor ons was het belangrijk dat we gradueel op IP-telefonie zouden overstappen. Telkens een nieuwe verdieping gerenoveerd wordt, moeten de medewerkers er in de nieuwe kantooromgeving onmiddellijk met IP-telefonie kunnen starten, terwijl elders de analoge telefooncentrale nog in gebruik blijft. De eerste verhuis is ondertussen achter de rug en ruimte voor fouten was er dus echt niet.” In Anderlecht vindt de implementatie van ongeveer 550 IP-telefoons plaats. Het Landbouwkrediet koos daarbij voor de toestellen 9630 en 9620 van Avaya.

Stevige basis

Naast IP-telefonie introduceerde het Landbouwkrediet ook het gebruik van Wireless Office for Mobile. “Wie elders werkt, dus ook buiten het datanetwerk, blijft zo bereikbaar via één nummer”, legt Yves Danneels uit. Het Landbouwkrediet koos voor Belgacom Explore als platform dat alles samenbrengt. Via Explore wil het ook de satellietkantoren laten overstappen naar IP-telefonie. Tegelijk biedt het netwerk een stevige basis om meer functionaliteit rond Unified Collaboration uit te rollen. “Mensen werken het best samen wanneer ze elkaar iets kunnen tonen, bijvoorbeeld via het delen van een document of een scherm. IP-telefonie en Explore vormen mee de basis voor het collaboratief model dat we nu verder uitbouwen, tot op het niveau van de agentschappen.”

Business advantages

• IP-telefonie biedt de medewerkers meer functionaliteit

• Betere bereikbaarheid en meer efficiëntie via Unified Communications

• Solide basis voor Unified Collaboration, met meer productiviteit en tijdwinst in de hele organisatie, tot op het niveau van de agentschappen

Company Profile

Het Landbouwkrediet biedt een ruim aanbod aan bancaire producten en verzekeringsoplossingen, met de bijbehorende dienstverlening. De groep telt ruim 1.700 medewerkers en een netwerk van 288 agentschappen.

Meer weten ?

Bezoek Belgacom’s solution pagina’s of contacteer uw Account Manager.