One

Het ACV had behoefte aan meer bandbreedte en extra dienstverlening. Alle deelorganisaties stapten daarom over naar Belgacom Explore. Het ACV controleert het gebruik van het netwerk gebruikmakend van de Explore Application Performance Management (APM) service gebaseerd op Ipanema - Op deze manier garandeert men een maximaal rendement van de beschikbare capaciteit.

Het ACV beschikt over 150 dienstencentra. Daarnaast zijn er nog eens 150 contactpunten waar de leden op bepaalde tijdstippen terechtkunnen. Het ACV heeft zijn belangrijkste informaticatoepassingen centraal georganiseerd. Het gaat onder meer om de applicaties voor de uitbetaling van de werkloosheidsuitkeringen, het leden- en bijdragebeheer, de klachtenbehandeling, de uitbetaling van syndicale premies, de boekhouding… De toepassingen draaien in het datacenter van het ACV in Schaarbeek. Elders in Brussel beschikt het vakverbond over een tweede datacenter dat als recovery-site dienst doet. Via het netwerk krijgen de medewerkers van het ACV - vanuit een 300-tal sites - toegang tot de applicaties die ze nodig hebben. Eén van de zwaarste toepassingen op het netwerk is IP-telefonie en de bijhorende contactcentra. Tot voor kort verliep het verkeer van het ACV over het BiLAN-netwerk van Belgacom. Om de behoefte aan meer bandbreedte en extra dienstverlening in te vullen, koos het ACV voor  Belgacom Explore.

Bandbreedte aanpassen

“De groei van het netwerk is het gevolg van verschillende factoren”, zegt Johan Vandewalle, adjunct IT-manager bij het ACV. “Er is onder meer de evolutie van mainframe- naar .net-toepassingen, waardoor we meer bandbreedte nodig hebben. Tegelijk blijft ook het intranet- en internetgebruik stijgen.” Dat zorgt ervoor dat het ACV meer dan ooit nood heeft aan een stabiel netwerk met een flexibele capaciteit. “Via Explore genieten nu ook de kleinere kantoren van IP-telefonie met hoge kwaliteit. Bovendien maakt Explore het mogelijk om snel en zonder zware interventies de netwerkcapaciteit te wijzigen. Voor ons was het belangrijk om op een toekomstgerichte oplossing te kunnen steunen.” Tegelijk kan het ACV via Explore makkelijk de bandbreedte afstemmen op de behoefte van de sites. Zo beschikt de hoofdzetel over een verbinding van 200 Mbit. Bij de hoofdkantoren en grote dienstencentra is telkens 10 en 8 Mbit voorzien.

Excessief verbruik opsporen

Om inzicht te verwerven in het concrete gebruik van het netwerk, koos het ACV voor de monitoringoplossing van Ipanema, door Belgacom aangeboden als managed service. Johan Vandewalle: “Eigenlijk beschouwen we het hele netwerk als een dienst waarvoor we op Belgacom vertrouwen”, legt Johan Vandewalle uit. “De controle op het netwerk - en de bijhorende rapportering - zien we als een aanvullende dienstverlening.” Belgacom installeerde op een veertigtal locaties fysieke Ipanema-appliances. Op de andere sites verloopt de monitoring via een virtuele oplossing. “Dankzij het Explore Application Performance Management (Ipanema) hebben we een helder zicht op de werkelijke behoefte aan bandbreedte van iedere locatie. De oplossing geeft ons ook informatie over de manier waarop onze software met het netwerk omgaat. Zo komen we onmiddellijk excessief verbruik van bandbreedte op het spoor, wat bijvoorbeeld kan wijzen op een softwarefout. Er wordt ook historische informatie bijgehouden, waardoor evoluties en fouten in het verleden geanalyseerd kunnen worden!” De acceleratiefunctionaliteit van Ipanema maakt het dan weer mogelijk om compressies uit te voeren: zo kan er meer verkeer over het netwerk zonder dat een investering in bijkomende bandbreedte nodig is. Het ACV heeft in dat verband een eerste succesvolle test achter de rug.

Company Profile

Het ACV (Algemeen Christelijk Vakverbond) is de grootste vakvereniging van België. Er zijn 1,6 miljoen leden bij aangesloten. Het ACV telt 3.300 medewerkers.

Benefits

Belgacom Explore biedt het ACV een performant, veilig en flexibel platform voor de netwerkconnectiviteit van 300 sites. Explore biedt onder meer een hogere kwaliteit bij het gebruik van IP-telefonie. Via de monitoringoplossing “Explore Application Performance Management” gebaseerd op Ipanema controleert het ACV het werkelijke netwerkgebruik. Dat maakt een proactief beheer van de capaciteit mogelijk en zorgt voor een efficiëntere kostenbeheersing.

De Lijn: bedrijf in beweging met flexibel netwerk

De Vlaamse vervoersmaatschappij De Lijn heeft een honderdtal sites die op Belgacom Explore zijn aangesloten. Zowat tweeduizend medewerkers van De Lijn maken van het netwerk gebruik. Explore vervangt de leased lines die De Lijn er voorheen gebruikte. “We zijn een onderneming in beweging”, stelt Bert Van Hemelen, IT-manager bij De Lijn. “We moeten snel nieuwe sites aan het netwerk kunnen toevoegen en de bandbreedte ervan kunnen aanpassen. Met Explore kan dat.” De Lijn heeft alle applicaties - vooral voor intern gebruik, maar ook voor partners en consumenten - in een eigen datacenter samengebracht. Het gebruik ervan loopt over Explore. “Dat heeft het belang van het netwerk uiteraard flink verhoogd”, weet Bert Van Hemelen. Voor de monitoring van het netwerk steunt De Lijn op Ipanema, als managed service aangeboden door Belgacom. “Via de rapporten van Ipanema kennen we het gedrag van het netwerk en de applicaties in detail. Die informatie maakt het mogelijk om aan Belgacom goede richtlijnen te geven, bijvoorbeeld om op de juiste plaatsen de bandbreedte bij te sturen.”

Meer weten ?

Bezoek Belgacom’s solution pagina’s of contacteer uw Account Manager.