One

De gasten van het prestigieuze Hotel Le Royal in Luxemburg genieten tijdens hun verblijf van een snelle en performante draadloze internetverbinding. Telindus werkte voor het hotel een oplossing uit die uniek is in Europa.

Hotel Le Royal biedt zijn gasten niet zomaar een gratis internetverbinding aan. “We stelden vast dat de bestaande technologie niet langer voldeed aan de behoeften van onze klanten”, zegt Philippe Scheffer, General Manager van het hotel. “Voor onze businessklanten is het erg belangrijk dat ze in het hotel op een vlotte manier over internettoegang kunnen beschikken, en dan nog het liefst draadloos.” Omdat de bestaande infrastructuur niet meer voldeed, ging het hotel op zoek naar een nieuwe oplossing die de behoefte aan mobiele connectiviteit van de meest veeleisende klanten zou invullen.

HotCity: primeur in Europa

Telindus tekende voor Hotel Le Royal een oplossing uit die veel verder gaat dan de loutere upgrade van het bestaande netwerk. Philippe Scheffer: “Telindus stelde ons voor om het hotel aan te sluiten op het HotCity-netwerk. Uiteraard moesten we daarvoor ook onze hele WiFi-uitrusting herbekijken.” HotCity is een initiatief van de stad Luxemburg, met Telindus als partner. Het zorgt voor mobiele internettoegang via WiFi in heel de stad, op basis van geolocalisatie. Dat maakt van het project een Europese primeur. Met HotCity wil Luxemburg zijn inwoners, maar ook bezoekers en zakenreizigers van dienst zijn. “Door op HotCity over te stappen, genieten we doorheen het hele hotel van een uitstekende netwerkdekking. Dat zorgde meteen voor een merkbaar betere dienstverlening aan onze gasten”, aldus Philippe Scheffer.

Hoge graad van gebruiksgemak

Om Hotel Le Royal in het HotCity-project optimaal te kunnen ondersteunen, stelden de stad Luxemburg en Telindus een set eenvoudige, flexibele en makkelijk schaalbare diensten samen. Het hotel kan daarbij rekenen op strategische en operationele ICT-ondersteuning: van technische bijstand en onderhoud tot consultancy en ondersteuning via een helpdesk. Belangrijk is vooral dat het project de hotelgasten een technologisch perfecte oplossing met een hoge graad van gebruiksgemak biedt. Philippe Scheffer: “De gasten zijn niet langer gebonden aan hun hotelkamer om toegang te krijgen tot het internet. Ze hoeven ook niet eerst bij de receptie langs te gaan om een toegangscode aan te vragen.”

Toegang voor alle WiFi-devices

Dankzij HotCity hoeft Hotel Le Royal niet langer te vrezen voor technische problemen. “Telindus nam de tijd om onze business te leren begrijpen. Op basis daarvan stelde het bedrijf een oplossing voor die perfect aansluit op de wensen van onze gasten”, zegt Philippe Scheffer. Maar daar stopt HotCity niet voor Hotel Le Royal. In het hotel kunnen de gasten met alle WiFi-compatibele devices internettoegang krijgen. Het netwerk is ook buiten het hotel - in de stad - toegankelijk. Via geolocalisatie bekijkt HotCity waar de gebruiker zich bevindt. Buiten het hotel betaalt de gast met z’n kredietkaart een vast bedrag per uur of per dag. Philippe Scheffer: “Met HotCity kunnen we ons differentiëren in de markt. Het systeem draagt bij tot ons dynamische en prestigieuze imago. Het is duidelijk dat we dankzij de service nieuwe klanten aantrekken.” Met het draadloze netwerk kan het hotel naar de toekomst kijken: het kan immers worden ingezet voor telefonie, applicaties of videobewaking.

Company profile

Hotel Le Royal is een vijfsterrenhotel in Luxemburg-Stad. Het bevindt zich op wandelafstand van de financiële wijk en het historische centrum. Hotel Le Royal telt 210 kamers en suites en is lid van de ‘Leading Hotels of the World’.

Business benefits

- Betere dienstverlening aan de hotelgasten via gebruiksvriendelijke en performante draadloze internettoegang doorheen het hele hotel
-  Differentiatie in een sterk concurrentiële markt: draadloze internettoegang als extra troef bij de werving van nieuwe klanten
-  Het hotel hoeft niet om te zien naar het technische beheer en het onderhoud

Meer info?

Kijk voor meer informatie over deze oplossing op de Belgacom website, of contacteer uw Account Manager.