Mensen hebben bijna altijd een digitaal toestel mee. Het basis toestel is een mobiele telefoon. Andere gangbare attributen : cameras, navigatiesystemen, computers, e-readers, netbooks, mpg3 spelers, … Wagens worden intelligent, net zoals vrachtwagens en bussen. Internet is beschikbaar in treinen en vliegtuigen. Connectiviteit is overal, alsook de elektronische intelligentie. Mensen sleuren hun elektronica overal mee. Het is deel van hun universum. Dat noemen wij de “any³ ekonomie” : altijd, overal, om het even hoe.
Vraag is dus hoe jouw bedrijf gebruik kan maken van deze kans. Ga je je klanten informatie geven (nieuws, locatie gebaseerd) ? Ga je hun de mogelijkheid bieden om met jouw organisatie te interageren ? Email is één ding, maar toegang tot een bestellingssysteem is een ander. Toegang tot jullie portaalsite waar ze informatie kunnen opvragen die ze nodig hebben op die plaats ? Een voorbeeld zou kunnen zijn informatie opvragen van de zorgverzekeraar bij een bezoek in een hospitaal. Een ander voorbeeld zou kunnen zijn het opvragen van de boodschappenlijst in een winkel. Een vertegenwoordiger te velde bij de klant. Een inspecteur te velde.
Meeste commentaren