« Home

Archief: Knowledge | Management insides

Management insides

donderdag 16 september 2010

Bedrijfsstrategie : dialoog met de klant via sociale netwerken

Mensen zijn online. Altijd. Overal. Met om het even welk toestel. En zij gebruiken het. Om te praten, te chatten, om zich uit te drukken. Ze gebruiken verschillende hulpmiddelen. Meestal sociale netwerken : Facebook, Twitter, LinkedIn, blogs, foto servers (Picasa), video servers (YouTube), … Dit zijn geen plaatsen om te verkopen, maar wel om in contact te treden met ze, om ze te leren kennen, te weten wat ze graag hebben of niet, wat ze denken, …

Sociale netwerken zijn in. Zoals gezegd niet om te verkopen (mensen stappen niet een café binnen om er te verkopen, dat doe je op de markt of in een winkel), maar wel om te praten, luisteren en te overtuigen. Netlog is de Belgische concurrent van Facebook. ING is hun bankier. ING levert virtueel geld op hun site. Zij spelen het spel mee op een aktieve en vrij visiebele manier. De stap naar de echte bank is dan klein. Zij hebben het begrepen.

Lees verder

Management insides

dinsdag 14 september 2010

Bedrijfsstrategie : kijk uit voor nieuwe spelers

Competitie is een gegeven. Eenmaal je iets doet, doet een ander het ook. Het is zo oud als de straat. Om te overleven probeert de competitie goedkoper te zijn, sneller, beter, enz. En concurrenten kijken uit naar wat de anderen weer doen. Het is een spel die iedereen ertoe aanzet zichzelf te verbeteren. Vandaag komt het gevaar van de versnelling van de verandering, kortere levenscycli van de producten, nieuwe spelers.

Markten worden vertikaal opgesplitst in segmenten : farma, petrochemie, finance, … Competitie komt meestal uit hetzelfde segment : banken zijn geen concurrenten van petrochimie en vice versa. Dit is normaal omdat de business modellen anders zijn, de organisaties, de profielen van de werknemers, de systemen, de processen, enz.

Lees verder

Management insides

donderdag 9 september 2010

Bedrijfsstrategie : integreer je IT met dat van je klanten of leveranciers

Zoals ik al zei in een voorgaand artikel van deze reeks : de automobiel industrie was de eerste met de integratie van de logistiek rond de productie in een “just in time delivery” mechanisme. Ze maakten daartoe hun eigen uitwisselingsstandaarden, waarvan EDI een afgeleide is geworden?.

Maar wat we vandaag zien, is dat de meeste systemen niet met elkaar verbonden zijn. Een eenvoudig, theoretisch, voorbeeld : je woonadres. Dit is geregistreerd in verschillende databases : leveranciers (electriciteit, gas, water), telecom leveranciers (telefoon, internet, TV), bank(en), verzekeringsmaatschappijen, werkgever(s), overheden, dokters, advocaten, … Wanneer je verhuist, moeten al deze gegevensbanken aangepast worden. Zou je, bijvoorbeeld, de database van je werkgever koppelen aan dat van de groepsverzekering en de overheid, dan moet de adres verandering maar één keer worden ingegeven, en de andere bedrijven zijn mee met de verandering.

Lees verder

Management insides

dinsdag 7 september 2010

Bedrijfsstrategie : bouw een tweezijdig model

Een zeer klassiek business model is het voorbeeld van een bakker. Hij koopt zijn grondstoffen (bloem, gist, melk), maakt zijn brood, verkoopt het en wordt betaald voor het verkochte brood. Met dat inkomen worden de grondstoffen betaald. Het inkomen komt van één kant : de klant. Vandaag evolueren we meer naar een tweezijdig model. Dit betekent dat er ook geld komt van een andere klant : de leverancier/partner die deel uitmaakt van het ecosysteem. Ziehier enkele voorbeelden.

Lees verder

Management insides

donderdag 2 september 2010

Bedrijfsstrategie : bouw mobiliteit in

Om het even wat wordt mobiel : mensen, dingen, ideeën, toepassingen, processen. Via een smartphone of via om het even welke technologie, mobiliteit is het hart van de innovatie.

Technologie heeft mobiliteit mogelijk gemaakt : transport, breedband connectiviteit, toestellen, batterijen, mentaliteitsverandering (de wereld is één dorp), digitale informatie. Er zijn wel nog enkele limieten : de wetten van de fysica (mijn huis is niet mobiel ;-)), geuren en smaken kunnen nog niet getransporteerd worden. Ooit misschien wel, maar nu toch nog niet. België heeft een laboratorium opgezet op de Zuidpool. Mensen en goederen moeten er getransporteerd worden, communicatie opgezet. Van de Zuidpool tot de Noordpool kunnen we mensen en goederen transporteren binnen een dag of zo en digitale informatie binnen een seconde.

Lees verder

Management insides

dinsdag 31 augustus 2010

Bedrijfsstrategie : wees online

In dit eerste artikel, van een reeks van 6, over bedrijfsstrategie, hebben we het over het “online” zijn. Het is niet meer alleen een online “aanwezigheid” zoals we dat gewoon zijn, het gaat hem om online business. En het is meer dan e-commerce alleen. Het is veel meer dan dat.

Online business betekent dat je je business model moet aanpassen. De meeste business modellen zijn “asynchroon”. Het beste voorbeeld hiervan zijn de gedrukte media. Dagbladen en magazines sturen hun reporters te velde, daar waar iets gebeurt. Deze nemen de gebeurtenissen op (geschreven, fotos, videos) en schrijven een artikel dat de komende dag/week/maand gepubliceerd wordt. Een ander voorbeeld is de productie van een product. Iemand maakt een “forecast” en de productie fabriceert in functie daarvan. Het product wordt dan verscheept naar de plaats waar het verkocht moet worden, wachtend op de geforecaste klant. Lees verder

Management insides

maandag 17 mei 2010

De spelregels van de CIO

Hoe omgaan met grotere mobiliteit van medewerkers?

Steeds meer van uw medewerkers hebben van op afstand - bij de klant, onderweg of thuis - toegang tot bedrijfsdata en -applicaties. Hoe leidt u als CIO die groeiende mobiliteit in de juiste banen?

In de eerste plaats zorgt u er als CIO voor dat uw medewerkers mobiel aan de slag kunnen: u biedt hen mobiele devices en connectiviteit aan. De komende generaties zullen echter steeds vaker hun eigen devices inschakelen voor werkgerelateerde zaken. In plaats van krampachtig te proberen die devices onder controle te houden, doet u er als CIO wellicht beter aan een helder beleid uit te stippelen. Daarin definieert u een omgeving waarin alle devices actief mogen zijn, met een grote nadruk op informatieveiligheid. Lees verder