Collins schreef zijn nieuwe werk met Morten Hansen, een professor aan de University of California, Berkeley. Samen deden ze zowat tien jaar lang aan onderzoek: ze bestudeerden hoe een zevental bedrijven het over een periode van minstens 15 jaar een stuk beter deden dan hun concurrenten, terwijl ze zelf actief waren in behoorlijk turbulente bedrijfstakken. Collins noemt de bedrijven (Microsoft, Intel, Southwest Airlines, Amgen, Biomet, Stryker en Progressive Insurance) ‘10x’ers’. Wie van de ondernemingen aandelen kocht, kon rekenen op een opbrengst die minstens tien keer hoger lag dan die van de index.

Microsoft vs. Apple

De zeven bedrijven worden in het boek ook vergeleken met zeven sectorgenoten (comparisons) die een stuk minder succesvol waren: Intel versus AMD, Southwest Airlines versus Pacific Southwest Airlines, Progressive Insurance versus Safeco en, jawel, Microsoft versus Apple. Het verbaast wellicht dat Microsoft het in het boek haalt van Apple. De reden is simpel: de gegevens die Collins gebruikt, werden afgesloten rond 2002. Het track record van Apple in de jaren negentig (toen Steve Jobs niet bij het bedrijf aan de slag was), was niets minder dan rampzalig. Het bedrijf ging zelfs bijna failliet. Microsoft deed het in die periode net uitstekend, met onder andere de lancering van cash cows als Windows 95 en Office.

Discipline

Uit hun diepgaand onderzoek - Collins en Hansen consulteerden naar eigen zeggen meer dan zevenduizend bronnen - trekken de auteurs enkele interessante en onverwachte conclusies. De succesbedrijven zijn bijvoorbeeld niet méér innovatief dan de ‘comparisons’, integendeel zelfs. Wél verstaan ze de kunst om innovatie te schalen: ze introduceren met mondjesmaat innovaties en reageren dan bliksemsnel op elke nieuwigheid die goed werkt en succesvol is. Ook de manier waarop de ‘10x’ers’ omgaan met hun veranderende omgeving is opmerkelijk: in tegenstelling tot hun concurrenten sturen ze hun interne werking net minder bij als reactie op externe omstandigheden. Als ze eenmaal een koers voor zichzelf hebben uitgezet, proberen ze daar zo veel mogelijk trouw aan te blijven. Ze beginnen niet meteen in alle richtingen te schieten.

Amundsen vs. Scott

Volgens Collins en Hansen zijn de meest succesvolle CEO’s niet de grootste visionairen of risiconemers. De leiders van de best presterende ondernemingen zijn zeer empirisch ingesteld en gedisciplineerd. Ze vertrouwen vooral op bewijzen in plaats van op het buikgevoel en kiezen veel vaker voor consequente, kleine stappen dan voor eenmalige, grote successen. Collins vergelijkt het met het verhaal van Roald Amundsen en Robert Falcon Scott. In oktober 1911 ondernamen beiden - apart! - een expeditie naar de Zuidpool. Amundsen won de race door elke dag ambitieuze maar haalbare doelen voor zichzelf uit te zetten, maar ook door niet te veel te presteren op goede dagen en minder op slechte dagen. Amundsen was consequent en gedisciplineerd, terwijl Scott op goede dagen te ver ging en dat op slechte dagen moest bekopen.

Inzicht

Great by Choice is geen doe-boek. Het bevat geen lijstjes met tips of specifieke hulp. De auteur gaat ervan uit dat de lezer zijn stellingen begrijpt en zelf in staat is om ze op zijn onderneming of organisatie toe te passen. Het boek bevat soms meer oppervlakkige maar verder heel wat verhelderende inzichten en is erg vermakelijk geschreven. Fans van ‘From Good to Great’ (en dat zijn er nogal wat) zullen zich de aankoop niet beklagen.

Tot voor kort zag ons leven er anders uit dan vandaag. Tijd en plaats waren sterk met elkaar verbonden: om te werken, begaven we ons naar een vaste, fysieke plaats. Dat gebeurde op vaste tijdstippen. Professionele activiteiten vonden enkel plaats op kantoor, tussen negen en vijf. Alles ervoor of erna was vrije tijd. Die speelde zich niet af op kantoor. “Vandaag is die strikte aflijning er niet meer”, zegt Jean-Marie Stas, Marketing Manager bij Belgacom. “Onze activiteiten zijn losgekoppeld van tijd en plaats. We werken niet alleen op kantoor, maar ook thuis of op de trein. Tegelijk nemen we op kantoor regelmatig tijd voor ontspanning, door persoonlijke e-mails te versturen of naar sociale netwerken te surfen.”

Toestel is cruciaal

Opvallend in die evolutie is de rol van devices. Jean-Marie Stas: “Mensen hebben hun smartphone of tablet altijd binnen handbereik. Het toestel is een onderdeel van de persoon: het behoort tot het egosysteem.” Het is een inzicht dat evoluties als ‘de consumentisering van IT’ en ‘bring your own device’ in een nieuw perspectief plaatst. Meteen vormt het voor HR-afdelingen een grote uitdaging. Jean-Marie Stas: “Medewerkers brengen niet alleen kennis en kunde naar uw bedrijf maar ook een bepaalde attitude, hun idee over de ideale balans tussen werk en privéleven - én hun sociale netwerk, inclusief het toestel en de applicaties waarmee ze met dat netwerk in verbinding staan.” De rol van het toestel is cruciaal: het device biedt moderne medewerkers de mogelijkheid om echt helemaal in de moderne wereld te staan.

Op zoek naar performantie

Tegelijk kunnen we onmogelijk om een tweede maatschappelijke evolutie heen: de vergrijzing van de samenleving. De vorm van de bevolkingspiramide verandert. Om de pensioenen en de zorg voor het oudere deel van de bevolking betaalbaar te houden, zal de overheid op een creatieve manier naar nieuwe inkomsten moeten zoeken. Die inkomsten zullen onvermijdelijk uit de bedrijfswereld moeten komen. Jean-Marie Stas: “Het plaatst ook ondernemingen voor een grote uitdaging. Enerzijds is er de war for talent: het wordt almaar moeilijker om goede profielen aan te trekken en aan boord te houden. Anderzijds is er de grotere belastingdruk: ondernemingen moeten op zoek naar meer performantie en creatief op zoek gaan naar nieuwe diensten en producten.”

Engagement wordt belangrijk

ICT biedt veel mogelijkheden om de productiviteit van uw onderneming te vergroten: door de mobiliteit te verbeteren, door de processen te vereenvoudigen, door betere machine-to-machinecommunicatie, door meer integratie … Dat zal in de toekomst niet langer volstaan. “U zult uw klanten en medewerkers nauwer moeten betrekken bij wat u doet. Dat engagement wordt heel belangrijk”, aldus Jean-Marie Stas. Engagement speelt ook een sleutelrol in de war for talent. De retentiegraad ligt hoger bij medewerkers die een hechte band met hun bedrijf hebben ontwikkeld. Bovendien presteren die medewerkers beter. “Onderzoek toont aan dat een oprecht trotse medewerker tot 21 procent performanter is dan iemand die zich op het laagste niveau van engagement bevindt”, weet Jean-Marie Stas.

Hoe engagement meten?

60 tot 70 procent van alle operationele uitgaven van een bedrijf hebben doorgaans met personeel te maken. Door het engagement van uw medewerkers te versterken, kan uw onderneming haar productiviteit dus significant verbeteren. De grootste uitdaging situeert zich daardoor niet zozeer bij de ICT-afdeling, maar bij HR. Maar hoe meet u engagement? Er zijn verschillende stappen: van vertrouwd en tevreden tot loyaal, aanbevolen en trots. De stappen houden sterk verband met de opbouw van de piramide van Maslow over de ordening van de menselijke behoeften. Fysieke behoeften als voeding en slaap staan helemaal onderaan. Hogerop volgen veiligheid, liefde, waardering en zelfontplooiing.

Innerlijke rust

“Creativiteit is volgens Maslow de hoogste behoefte”, vertelt Jean-Marie Stas. “Het is echter maar mogelijk ze te vervullen wanneer eerst aan alle lager gesitueerde behoeften is voldaan. Zelfontplooiing is een voorwaarde om innerlijke rust te vinden en omgekeerd. Wanneer u de oefening maakt, zult u zien dat u niet alleen technische trainingen en managementopleidingen moet aanreiken, maar ook programma’s die op die innerlijke rust zijn gericht.” Daarmee moeten uw medewerkers een beter evenwicht vinden. Interne rust maakt mensen beter bestand tegen de ingrijpende veranderingen van deze wereld en laat hun tevens toe creatiever te zijn. “De komst van tablets en smartphones heeft die balans verstoord. Medewerkers zijn bijvoorbeeld altijd maar bezig met e-mails voor het werk - ook ’s avonds of in het weekend. Het gevaar bestaat dat die overbelasting op termijn de productiviteit afremt in plaats van verhoogt. Balans is hier de voorwaarde om tot meer engagement te komen.”

Impact door uitdagingen

Engagement hangt dan weer in grote mate samen met impact. Jean-Marie Stas: “Iedereen wil het succes van zijn of haar acties voelen. Dat is impact. Er gaat een hele oefening aan vooraf. Om impact te kunnen hebben, moet je weten wat je moet doen. Je moet ook de ruimte en de middelen krijgen. Je moet creatief kunnen zijn en de mogelijkheid krijgen om een taak af te ronden. En bovenal: je moet er erkenning voor krijgen van leidinggevenden.” Om het engagement van uw medewerkers te verhogen, moet uw onderneming hen de kans bieden om impact te hebben. Dat kan alleen als ze concreet weten wat het bedrijf van hen verwacht. “Uw medewerkers moeten vertrouwd zijn met de strategie van uw bedrijf. Tegelijk moeten ze hun plaats vinden in kortetermijnprojecten. Eigenlijk moeten ze iedere zes tot negen maanden een nieuwe uitdaging voorgeschoteld krijgen”, aldus Jean-Marie Stas.

Innovatie en continuïteit

Om bij die projecten de best passende medewerkers in te zetten, is het uiteraard van cruciaal belang dat u weet wie uw meest getalenteerde medewerkers zijn. “Hier komen we weer bij de mogelijkheden van ICT terecht”, gaat Jean-Marie Stas verder. “Een intern sociaal netwerk kan daarbij helpen: iets à la Facebook of LinkedIn, maar dan alleen voor het eigen bedrijf. Het geeft uw medewerkers de mogelijkheid om meer informatie over zichzelf met uw onderneming te delen. Via wiki’s en blogs kunt u uw medewerkers kennis en ervaring laten delen.” Dankzij unified communications kunnen uw medewerkers beter samenwerken. Dankzij telewerken kunnen ze de ideale balans vinden tussen werk en privéleven, enzovoort. “Het gaat erom een nieuwe omgeving te creëren waarin ze zich ten volle kunnen ontplooien, hun engagement kunnen verhogen en meer impact kunnen hebben. Dat vraagt van uw bedrijf uiteraard ook visie en leiderschap: bij ICT om de benodigde technologie beschikbaar te stellen, maar ook bij HR en andere afdelingen. Het gaat erom het goede evenwicht te vinden tussen innovatie en continuïteit.”

Van motor naar ondersteuner

De verwachting is dat het belang van HR sterk zal toenemen, met ICT als ondersteuning voor uw medewerkers en uw business. ICT evolueert zo van de motor voor productiviteit naar een ondersteunende dienst. ICT is de enabler die nieuwe business modellen helpt te realiseren. Maar het is vooral duidelijk dat het egosysteem uitgroeit tot de grote drijfveer achter ICT. “Tablets en smartphones vormen een onmisbaar onderdeel van dat egosysteem”, besluit Jean-Marie Stas. “U moet met die realiteit leren omgaan. Het vraagstuk ‘bring your own device’ is maar een facet van een veel groter geheel. U moet zich voorbereiden op de nieuwe uitdagingen die op u afkomen: de vergrijzing, de instroom van digital natives… Richt u daarvoor op het engagement en de impact van uw medewerkers en probeer daarvoor een nieuw evenwicht te vinden tussen mens en ICT.”

Cryns Carrosserie Center is een bekende naam in de Antwerpse regio. De geschiedenis van het bedrijf gaat terug tot de jaren veertig. Sinds 2011 zet Johan Van Deursen de twee vestigingen van Cryns in Zwijndrecht en Mortsel verder. Met ruim vijfduizend koetswerkherstellingen per jaar is Cryns één van de grotere Belgische bedrijven in de branche. “Bij de overname heb ik een plan opgesteld om de interne organisatie te verbeteren, met extra aandacht voor ICT”, zegt Johan Van Deursen. Cryns werkt met de klassieke Windows Office-applicaties en heeft verder enkele branchespecifieke toepassingen in gebruik, zoals het ERP-pakket Carrman, Ciel voor boekhouding en Winformex voor calculatie. De twee vestigingen werkten los van elkaar: er waren twee netwerken, zonder verbinding met elkaar. Alleen de mailserver was gedeeld.

Geen veilige omgeving

Verder trof Johan Van Deursen bij Cryns ook een heel heterogene ICT-omgeving aan, met diverse types hardware, verschillende besturingssystemen en softwareversies. “De omgeving was niet meegegroeid met het bedrijf. De server liep voortdurend vast en er waren problemen met de pc’s. ICT vormde duidelijk een belemmering voor de goede werking van het bedrijf.” Niet alleen was de hardware dringend aan vervanging toe, Cryns moest ook de organisatie van zijn ICT herbekijken. Zo was de bestaande back-upprocedure weinig transparant en bood ze weinig garantie voor de bedrijfscontinuïteit. Ook op het vlak van security liet de omgeving te wensen over. Het bedrijf beschikte niet over een serverlokaal. Meer nog, alle bedrijfsdata bevonden zich op een centrale server waartoe alle medewerkers toegang hadden.

Vertrouwen in de cloud

Cryns had nood aan een nieuwe infrastructuur die in de toekomst gemakkelijk mee zou kunnen evolueren met het bedrijf. “Op termijn willen we zo veel mogelijk paperless gaan werken. Dat was één van de elementen die mee de keuze voor een nieuwe infrastructuur heeft gestuurd. In de eerste plaats wilden we een infrastructuur die ons stabiliteit en betrouwbaarheid zou bieden”, aldus de zaakvoerder. In het verleden had hij zelf al ervaring opgedaan met Citrix. Met cloud services had hij niet eerder gewerkt. “Toch moest niemand mij overtuigen. Ik wist meteen dat de cloud voor ons de ideale oplossing zou bieden”, aldus Johan Van Deursen.

Maximale flexibiliteit

Cryns bracht zijn hele ICT-luik bij Belgacom onder: telefonie, netwerk en ICT. Partner Inca Networks legde bij Cryns een nieuw bedrijfsnetwerk aan dat de connectiviteit tussen de beide vestigingen garandeert. Johan Van Deursen: “We hebben een nieuwe server maar die draait nu in de cloud, in het datacenter van Belgacom in Machelen. Het is een aanpak die ons alleen maar voordelen biedt. Zo kan onze ERP-leverancier het onderhoud van de software van op afstand uitvoeren.” Alle medewerkers van Cryns beschikken nu over dezelfde versies van de software, wat de onderlinge samenwerking sterk heeft verbeterd. Het gebruik van de applicaties verloopt via de Virtual Desktop Infrastructure-oplossing van Citrix. “We hebben gekozen voor maximale flexibiliteit. Het maakt niet uit of een medewerker op een pc werkt, dan wel op een tablet of een smartphone. Zodra er connectie is, kan hij of zij met de applicaties aan de slag.” Inca Networks treedt op als de externe ICT-afdeling van Cryns. “Wij hoeven ons om het hele ICT-luik geen zorgen meer te maken. We kunnen ons volop concentreren op onze core business: de klant blij maken met een professioneel herstelde auto”, aldus de zaakvoerder.

Company Profile

Cryns Carrosserie Center is een bedrijf voor koetswerkherstelling met vestigingen in Zwijndrecht en Mortsel. De onderneming voert op jaarbasis ongeveer vijfduizend herstellingen uit. Cryns telt 38 medewerkers en realiseert een omzet van 5,5 miljoen euro.

Business benefits

- Schaalbare en uniforme ICT-omgeving
- Toegang tot apps en data onafhankelijk van tijd, locatie of toestel
- Automatische back-ups
- Transparante kosten

Meer info?

Kijk voor meer informatie over cloudoplossingen op de Belgacom website, of contacteer uw Account Manager.

1. Hoe zou u uw job zelf omschrijven?
Zeer gevarieerd. Een IT-er moet regelmatig branden blussen en dat maakt het spannend. Maar het is natuurlijk zeer belangrijk om zoveel mogelijk preventief te werken.

2. Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending?
Mijn vader toen hij onze eerste homecomputer in huis haalde. Hij besefte meteen dat computers een zeer belangrijke rol zouden spelen en heeft mijn interesse ervoor aangewakkerd.

3. Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen?
Naast Bob Dylan. Ik zou de zeventigjarige artiest willen vragen naar zijn drijfveren om te blijven optreden. Ik ben hem gaan appreciëren toen ik twintig was. Sindsdien ben ik in de ban van zijn nummers.

4. Wat is uw favoriete app van het moment?
De internetbrowser, dat is ook een app.

5. Welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden?
‘The New Normal’ van Peter Hinssen. Hij stelt dat we nu halfweg de digitale revolutie zijn en dat we nog heel wat aanpassingen voor de boeg hebben. Hij verwoordt duidelijk de problemen waar iedere IT’er al een paar jaar mee worstelt.

6. Stel dat u in het buitenland moet gaan werken. Welk land zou u dan kiezen?
Ik hou van de Scandinavische cultuur, maar ik zou het boeiender en leerzamer vinden om een tijdje in de VS te wonen. Amerika heeft nog altijd een overwicht en dat beïnvloedt het werkklimaat.

7. Wat zou u doen als u voor één maand minister van ICT en telecommunicatie was?
Ik zie niet meteen wat een minister kan bijdragen aan de ICT-sector. De ontwikkelingen gebeuren op de markt. Ik zou dus op zoek gaan naar een andere job.

8. Welke uitvinding zou uw dagelijks leven makkelijker maken?
Wireless elektriciteit zodat batterijen niet meer moeten opgeladen worden en de laptop niet meer kan uitvallen …

9. Wat is voor u de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar?
Het failliet van Dexia omdat ik er van dichtbij bij betrokken ben. Het doet je beseffen hoe vluchtig een carrière is. Een ogenschijnlijk comfortabele situatie kan heel snel omslaan in een persoonlijk drama, zelfs als je uitblinkt in je job.

10. Wat deed u als u deze job niet deed?
Muzikant zijn. Het moet heel leuk zijn om zoveel talent te hebben dat je er kunt van leven. Maar dat is in mijn geval een utopie.

1. Hoe zou u uw job zelf omschrijven?
Ik heb een zeer diverse job in domeinen die mij echt interesseren. Daarom ervaar ik mijn werk niet als ‘labeur’ en vind ik het niet erg om soms héél lange dagen te werken.

2. Welke persoon of gebeurtenis gaf uw carrière een belangrijke wending?
Dat is mijn vader die erop aandrong dat ik verder zou studeren. Hij is zelf ook burgerlijk ingenieur en heeft handig ingespeeld op mijn competitieve ingesteldheid. Hij wilde voorkomen dat ik zou afzakken naar een gemakkelijkere studierichting.

3. Naast wie zou u graag eens in het vliegtuig zitten en wat zou u hem of haar vragen?
Naast de piloot. Ik blijf het ongelooflijk vinden dat we met zo’n plomp stuk metaal elegant door de lucht kunnen klieven door gebruik te maken van de wetten van de fysica.

4. Wat is uw favoriete app van het moment?
De kranten. Maar als ik ergens moet wachten speel ik ook wel eens spelletjes zoals ‘Plants versus Zombies’ of ‘Cut the rope’ om de tijd te verdrijven.

5. Welk (IT-)boek zou u iedereen aanraden?
Ik wil iedereen aanraden om de handleidingen van hun toestellen te lezen voor gebruik. Nu steekt bijna iedereen meteen de stekker in het stopcontact en als het toestel niet meteen werkt, bellen ze naar de helpdesk.

6. Stel dat u in het buitenland moet gaan werken. Welk land zou u dan kiezen?
Het is goed in België. Maar als ik toch naar het buitenland moet, zou ik Spanje kiezen. Het werkklimaat is er aangenaam. Je hebt er bergen en zee en de steden zijn ook aantrekkelijk.

7. Wat zou u doen als u voor één maand minister van ICT en telecommunicatie was?
Ik zou ICT-toepassingen toegankelijker willen maken voor alle eindgebruikers, ook voor de kansarmen. Anderzijds moeten consumenten kritischer worden. Er zijn vele gratis sites en toepassingen maar: “there’s no such thing as a free lunch”.

8. Welke uitvinding zou uw dagelijks leven makkelijker maken?
Een kloon van mezelf. Ik moet altijd bereikbaar zijn omdat ik voor vele zaken de enige persoon ben met aankoopbevoegdheid of het enige aanspreekpunt.

9. Wat is voor u de belangrijkste gebeurtenis van het afgelopen jaar?
De kernramp van Fukushima en de onzekere periode erna toen we ons afvroegen of de reactor het zou begeven. Het toont aan dat we nederig moeten zijn. Er was trouwens al gewaarschuwd over de kans op een tsunami en de risico’s omwille van de verouderde veiligheidsinstallatie.

10. Wat deed u als u deze job niet deed?
Daar denk ik niet over na. Ik kijk niet achterom.

Enerzijds biedt de WAF bescherming tegen gekende applicatieaanvallen of kwetsbaarheden op basis van blacklists. Anderzijds is het gebruik van WAF relevant in het geval van concrete kwetsbaarheden, die bijvoorbeeld aan het licht komen via controle van de applicatiebeveiliging of broncode. Omdat het patchingproces van webapplicaties doorgaans een langdurig proces is, of in sommige gevallen haast zelfs onmogelijk (denk maar aan de veelal pover gedocumenteerde webapplicaties, waarbij de ontwikkelaars ondertussen de firma vaak al hebben verlaten), is het heel belangrijk dat er een onmiddellijke mildering komt van het risico dat ontstaat als gevolg van de kwetsbaarheden van uw webapplicatie. En dat is precies wat een Web Application Firewall doet: het toepassen van een ‘virtual patch’ op de kwetsbaarheden van uw webapplicatie.

Kenmerken van een WAF

- Bouwt en beheert automatisch veiligheidspolicies omtrent nieuw ontdekte kwetsbaarheden, waarbij snelle en alerte zakelijke processen worden ontplooid zonder manuele tussenkomst.
- Out-of-the-boxbescherming voor wijdverspreide applicaties zoals Outlook Web Access, Lotus Domino Mail Server, Oracle E-Business Financials en Microsoft Office SharePoint.
- Snelle ontplooiingspolicy die onmiddellijk elk van uw applicaties beveiligt. De gevalideerde policies vereisen geen configuratietijd en dienen als startpunt voor de aanmaak van meer geavanceerde policies, gebaseerd op heuristische kennis en de specifieke applicatiebeveiligingsbehoeften van de klant.
- Geavanceerde ingebouwde beveiliging om ervoor te zorgen dat uw bedrijf voldoet aan de normen in de beveiligingssector.
- Integratie met verschillende tools voor beoordeling van de kwetsbaarheid en auditing.
- Efficiënte applicatiebeveiliging via de rapportering en mildering van daarvoor ongekende bedreigingen.
- Geïntegreerde XML Firewall die zorgt voor applicatiespecifieke XML-filtering en validatiefuncties.
- Preventie van het lekken van gevoelige gegevens door informatie te maskeren.
- Dagelijkse update van aanvalshandtekeningen.
- SMTP- en FTP-beveiliging.
- Ondersteunt moderne Web 2.0-applicaties door ingebouwde support voor AJAX en JSON.
- Gecentraliseerde geavanceerde rapportering.
- Beschikbaar als fysieke of virtuele toestelvorm.

De implementering van een WAF wordt meestal aangevuld met een kwetsbaarheidbeoordeling van uw webapplicaties, waarbij geautomatiseerde en manuele tools worden gecombineerd met de specifieke en zeer gespecialiseerde applicatiebeveiligingskennis van Belgacom.

Meerwaarde van WAF in beheerde modus

De Managed Security Services-portfolio (Belgacom Flashlight) staat borg voor de monitoring en het beheer van uw beveiligingsoplossingen en kritieke middelen vanuit het Belgacom Remote Operations Center (ROC), waarbij optimale zichtbaarheid en controle worden geboden.
Een WAF als beheerde beveiligingsdienst omvat maintenance, monitoring, rapportering en beheer van uw Web Application Firewall-oplossing. Deze omvat ook de geavanceerde correlatie en analyse van de beveiligingsgebeurtenis in uw infrastructuur en het beheer van logs.
Specifieke rapportering wordt beschikbaar gemaakt op webapplicatieniveau: statistische informatie over gebeurtenissen en de rapportering van anomalieën en policy-overtredingen. Daar bovenop is ook nog een unieke rapportering beschikbaar, waarbij het aanvalstype van het geblokkeerde verkeer wordt gekoppeld aan de wereldvermaarde OWASP top 10-categorisering inzake webapplicatiebeveiliging.

De award beloont een bedrijf dat zich specialiseert in de cloud en dat daarbij performante en innovatieve oplossingen aan de dag legt. De beoordeelde criteria waren ‘innovatie’, ‘klantentevredenheid’, ‘competitiviteit’ en ‘veiligheid’.

Gérard Hoffmann, de voorzitter en managing director van Telindus Luxemburg, mocht de prijs in ontvangst nemen. “Dit beloont boven alles onze aanpak waarin de klant centraal staat”, zegt hij. “We beseffen meer dan ooit dat het hun ICT-infrastructuur is die hun business mogelijk maakt. Net daarom implementeren we state of the art oplossingen voor hen. We stellen hen cloud-oplossingen voor zodat ze hun zakelijke targets kunnen bereiken.”

Telindus Luxemburg werd vorig jaar ook al verkozen tot ICT Company van het jaar en won in mei 2011 de EuroCloud Luxembourg Award.

Bedrijven moeten hun visie op ICT bijstellen. Vandaag is het meer dan ooit de eindgebruiker die bepaalt welke rol ICT speelt. Belgacom had tijdens ‘The Night of ICT’ dan ook een duidelijke boodschap voor de aanwezige CIO’s en IT-managers: maak werk van user-driven ICT. De alignering tussen ICT en de eindgebruiker is de grote uitdaging van morgen. “We bevinden ons in een wereld die razendsnel evolueert”, stelde Kris Verheye, VP Corporate Market EBU Belgacom. “Alles en iedereen is met elkaar verbonden, en dat heeft een grote impact op zowel ICT als de business.” Cloud computing en de consumerization van ICT zijn de trends die het duidelijkst op de voorgrond treden, met de tablet als het ultieme convergente device. “Tablets en app stores zijn de grote triggers voor user-driven ICT.”

Het is een evolutie die veel dieper gaat dan de ondersteuning van een reeks nieuwe toestellen. “Heel wat CIO’s bekijken vandaag hoe ze Bring Your Own Device kunnen integreren in hun strategie”, aldus Jean-Marie Stas, Marketing Manager bij Belgacom. “Maar eigenlijk gaat het om veel meer dan dat alleen.” De gasten van ‘The Night of ICT’ kregen tijdens de presentatie te zien hoe tablets en smartphones deel uitmaken van het ‘egosysteem’ van een persoon. Ze zijn onlosmakelijk verbonden met de persoonlijkheid van de gebruiker, omdat ze de onmisbare link vormen naar de digitale wereld.

Engageren met HR, ondersteunen met ICT

Naarmate de vergrijzing van de bevolking toeneemt, neemt de behoefte aan performantie toe. “We zullen langer en efficiënter moeten werken”, klonk het. “De war for talent zal alleen maar heviger worden.” Bedrijven zullen de betrokkenheid van de medewerkers verhogen, de banden nauwer aanhalen. Dat leidt tot meer betrokkenheid van de klant - en zo tot een betere financiële performantie. Daar is niet alleen ICT bij nodig, maar ook een sterke HR-afdeling. “Door dat ‘egosysteem’ in de organisatie te integreren en de gebruiker met ICT te ondersteunen - met Belgacom als end-to-end partner - zullen bedrijven het verschil kunnen maken”, besloot Jean-Marie Stas.

Uit een recente enquête van Jobat blijkt dat 56% van de Belgische werknemers graag wil thuiswerken. Vooral de tijdswinst, de verminderde stress en de flexibelere balans tussen privé en werken worden als redenen genoemd. Veel werkgevers staan echter nog wat afkerig tegenover thuiswerken: 7 op de 10 werknemers zegt zelden of nooit van thuis uit te werken. Bij 43% laat de werkgever thuiswerken niet toe, slechts 7% zegt dat thuiswerk juist wordt gestimuleerd.

Productiviteitsverhoging, kostenbesparing

Toch brengt thuiswerken ook voor de werkgever vooral voordelen mee. Het werk dat thuis gedaan wordt, is meestal van hoge kwaliteit, omdat de werknemer meer tijd heeft - hij hoeft niet in de file te gaan staan - en het vertrouwen dat hij van zijn baas krijgt, niet wil schenden. De motivatie en productiviteit liggen dus hoog.
Bovendien kan de werkgever op kantoorruimte en -uitrusting flink besparen. Ook verplaatsingskosten dalen. Een bedrijf dat telewerken actief promoot, meet zich een vooruitstrevend imago aan en kan met een flinke troef uitpakken in de war for talent.

Recht regelt thuiswerken

In het kader van de Nationale Arbeidsraad werd in ons land in 2005 een cao afgesloten die de belangrijkste principes (definities, arbeidsduur, uitrusting …) van telewerken regelt. Door deze wettelijke omkadering hoeven zowel werkgevers als werknemers zich geen zorgen te maken dat ze aan een onbesuisd avontuur beginnen.

Homeworking-oplossingen

Belgacom heeft heel wat oplossingen die telewerken mogelijk maken:

- Internet for Employees: De werkgever betaalt voor zijn werknemer een Belgacom Internet-abonnement met of zonder opties. De werknemer kan de verbinding gebruiken voor privézaken en verhoogt zo zijn flexibiliteit. Fiscaal gezien is dit een zeer gunstige oplossing, zowel voor de werknemer als werkgever. Internet for Employees is 100% aftrekbaar en uiteindelijk zelfs driemaal voordeliger dan een salarisverhoging. Beveiligingsoplossingen als Explore Teleworking kunnen makkelijk met Internet for Employees gecombineerd worden.

- Unified Communications: Contact houden tussen het kantoor, collega’s, leveranciers en klanten wordt ook makkelijker als alle communicatie over één platform verloopt. Fax, e-mail, telefonie, one number, voicemail, instant messaging, presence, chat … alles zit onder één paraplu. Resultaat: veiliger, efficiënter en gebruiksvriendelijker communiceren en minder tijd verliezen.

- Video Conference & Belgacom Meeting Services: deze oplossing biedt dan weer een makkelijke, efficiënte en kosteneffectieve manier om mensen virtueel samen te brengen. U kunt gelijk waar en wanneer telefoon-, web- en videoconferenties opzetten met zoveel deelnemers als u wilt en met gelijk welke telefoon, tablet en pc. Devices van de werknemers zelf worden net zo makkelijk ondersteund als bedrijfsapparatuur.

Meer info?

Meer informatie over deze diensten vindt u op de Belgacom website.
Klik door naar ‘ICT Propositions’ en dan ‘Enterprise Collaboration’ en ‘Enterprise Mobility’.

“Ik ben in de wolken met mijn titel van ‘CIO of the Year’. Deze onderscheiding is in de eerste plaats een fantastische erkenning van mijn twee collega’s en, nog belangrijker, andere mensen in de sector voor mijn leiderschap en de IT-agenda die ik drijf. De verschuiving in onze focus naar nieuwe modellen van interactie met onze consumenten, ondersteund door mobiele platformen en sociale netwerken, ging duidelijk niet onopgemerkt voorbij. Ten tweede ben ik trots dat ik de eerste vrouw ben die deze wedstrijd wint. Ik hoop op die manier andere vrouwen in België te overtuigen om een carrière in de IT te overwegen. Vrouwen hebben in mijn ogen andere interpersoonlijke vaardigheden dan mannen, waarmee we erg goed kunnen communiceren met leiders en eindgebruikers in onze sector. Ten derde is deze onderscheiding een erkenning voor alle bijdragen van mijn team en ik wil hen dan ook nog eens bedanken. Ik wil ook The Coca-Cola Company bedanken voor de groeimogelijkheden die het bedrijf me heeft geboden.”

Ontdek de visie van Sabine Everaet op IT in het volgende One magazine.