IT zorgt voor meer efficiëntie en productiviteit. Maar wat als de IT faalt? De gevolgen lopen uiteen: tandengeknars bij de medewerkers, reputatieschade bij klanten, misgelopen bestellingen bij partners. De helpdesk biedt de oplossing. Maar welke formule kiest de CIO? Insourcing en outsourcing hebben voor- en nadelen. Met de cloud beschikt de CIO sinds kort over een derde optie. Lees verder
Posts Tagged ‘Management’
Management insides
vrijdag 27 mei 2011Waar naartoe als de IT het laat afweten?
Helpdesk-as-a-service: nieuwe optie naast in- en outsourcing
Book reviews
woensdag 13 oktober 2010Bedrijfsmanagement opnieuw uitgevonden
The Six New Management Imperatives
De uitbesteding van ICT blijft in de eerste plaats een vertrouwenskwestie. De communicatie tussen outsourcer en klant vormt de basis voor het succes van het traject. Uiteraard is het noodzakelijk alle bepalingen vooraf nauwkeurig te definiëren en in een contract te gieten. Tegelijk moet er echter voldoende flexibiliteit overblijven om het project mee te laten veranderen naarmate de behoeften van de klant evolueren. Daarom is het ook aangewezen dat de partner doorheen de hele procesketen de eindverantwoordelijkheid draagt, en als uniek aanspreekpunt fungeert. Cloud computing biedt nieuwe opportuniteiten op het vlak van uitbesteding, omdat het meer oplossingen binnen handbereik brengt, ook van de KMO. Lees verder
Column
maandag 9 augustus 2010Outsourcen, die handel…
door Georges Ataya
… en dan zijn we er van af. Veel verantwoordelijken hebben de neiging dat te zeggen als ze weer eens met een IT-probleem zitten. Outsourcing lijkt vaak een pasklare oplossing, zeker als men er niet in slaagt om de governance van zijn informatica de baas te blijven. Lees verder
Media reviews
vrijdag 6 augustus 2010Contractmanagement is een ‘must’
Goed contractmanagement moet voorkomen dat ICT-leveranciers en -opdrachtgevers elkaar bij problemen, bijvoorbeeld over meerwerk, in de haren vliegen. Al te vaak verdwijnen contracten in een la en zijn ze verouderd als we ze nodig hebben. Lees verder
News
donderdag 8 juli 2010Hoe verspreide teams effectief laten samenwerken
We zouden hier kunnen vertellen hoe prachtig Unified Communication and Collaboration wel is. Ik ga dat niet doen. Want het zijn slechts middelen. Middelen moeten op een goede manier gebruikt worden om af te leveren wat ze beloven. Een hamer is geen schroevendraaier en vice versa, en probeer niet een hamer te gebruiken om een schroef in te draaien … (ik heb het al geprobeerd ;-).
Customer cases
dinsdag 2 maart 2010Hoe Belgacom haar server TCO met 85% reduceerde
Virtualisatie is een belangrijke trend in de datacenters van vandaag, omdat ze toelaat de huidige golf van server consolidatie te implementeren. Ook bij Belgacom. Dit artikel gaat in op hoe en waarom we het deden en wat de resultaten zijn.
Applications
maandag 18 januari 2010Geen tijd te verliezen
Efficiënte tools voor productieve e-commerce
Geen enkele website mag traag of onbereikbaar zijn. Zeker voor e-commercesites is dat dodelijk. Daarom houden de Management & Monitoring Tools van Belgacom in de gaten of uw e-commercetoepassingen optimaal functioneren. Er valt immers geen tijd te verliezen - niet voor uw klanten maar ook niet voor uw interne organisatie. Problemen snel detecteren en snel oplossen is dus de boodschap. Lees verder
Meeste commentaren